怎么做好产品跟进

Ⅰ 给客户样品应该如何跟进呢

及时跟进客户的使用情况，设想客户在使用您的产品过程中遇到的问题，提前向客户方说明注意事项；及时跟客户沟通，了解客户对公司及产品的总体印象，及时解答客户的疑问，做好售后客服工作，有事没事跟客户常联系着，让他知道贵公司一直在关注着他对产品的使用情况我觉得，寄出样品后第2-3天左右就跟客户通电话是否收到样品，确认收到后叫客户确认样品是否有问题。然后跟客户沟通是否还需要改进的地方，叫客户留下及时通讯工具，及时跟进解决客户存在的样品问题，呵呵，这样的话，你后续的单肯定没有问题的，当然，还有一些必要的公关手段罗，呵呵.首先要有把我性的了解客户的样品要求准确寄样2.后期等客户收到以后电话回访 3.主动的与客户沟通样品的质量与价格以及多方面存在的优势与客户进行交流跟踪是一项长期的任务，有时候我们的目的性不要太强，确定产品能否达到要求，产品质量是第一位，产品质量没有问题的话，跟踪下来应该是没有问题，跟踪其实有另外一个近义词就是沟通！

Ⅱ 如何跟进

跟进的重要性

1、一次性谈成客户的几率不高

2、80%的客户是在跟进中实现的

3、跟进的方法和技巧得当可以大大提高业绩

4、跟进是提高销售能力的重要方法

跟进的中心思想

1、以建立关系和好感为中心

2、以解决客户疑虑为中心

3、以快速成交为中心

往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，跟进的类型

1、服务性跟进(已经做成生意的跟进)

（1）和客户多沟通，进行思维引导；

（2）帮客户做些工作外的事情

（3）帮客户介绍其他会员朋友

（4）给客户提供些健身资料

（5）赠送客户小礼品

2、转变性跟进(通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法)

3、长远性跟进(短期内还难以达成合作的跟进方法)

服务性跟进

（1）和客户多沟通，进行思维引导；

（2）帮客户做些工作外的事情

（3）帮客户介绍其他会员朋友

（4）给客户提供些健身资料

（5）赠送客户小礼品

转变性跟进

1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。（可以先收少量预付款）

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

长远性跟进

客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。

这些客户跟进的方式有：

1、电话2、实地拜访3、电子邮件4、信件

第一、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样：一个星期打2次电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。第二，了解你的客户的一些情况。生日是什么时候？有没有结婚？有没有孩子？孩子多大了？他在公司中的地位怎么样？第三，钱的问题。做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意的最起码的条件。第四，和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。后序：做销售要脸皮厚，但不是要你整天缠着客户。他不会骂你，更不会打你，最多这次生意做不下来。不过，在你谈不了这次生意的时候，不要忘了继续和人家联系。但决不提生意上的事情，就当朋友聊聊。做生意的有时候也讲感情，或许客户和另一家公司合作的不愉快。这个时候想找其他合作伙伴的时候，他脑海里第一个想到的会是你!

跟进的技巧：

1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。

2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。

3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。

4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。

5.已经报过价没有信息回馈的客户:对于已经报过价的客户可以利用QQ交流,也可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量,使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈,不过价格是客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处.优惠政策等,要让客户觉得物有所值,在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇"或"如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调3%"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地.切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的"法宝".

对于展会的客人，一般归为以下几类：
1、有意向下单的客户。这有点像于网上询价只能从与客户的沟通中判断出此客户的潜力程度。一般产品问的越详细，条款谈得越仔细机会越多。对于这些客户，回来后便及时联系，把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去，也马上落实打样（一般这些客户都是有要求打样的）。对于这些客户，要保持联系，有新的产品及时向推荐，以后还有合作的机会。
2、对某个条款或价格谈不来的客户。
回来后即使你们决定能按他的要求来做，也不要马上妥协，先发个邮件或打个电话（还是坚决你们先前的决定）看看情况再做决定，如果客户已有一定的心软，那你们就成功了，如果他坚持自己的决定，那你们可以妥协的话再向他妥协也不晚。
3、对要求发资料客户。按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他。
4、对于潜在客户。
这些客户可就得凭他的名片来联系了，如果名片有他们的网址那是最好了，先参观参观他们的网站，查清他们的底细，他们主要经营什么样的产品，再按照不同的情况向他发不同的资料。说不定你们此次没带去参展的产品正是他们的主营产品。

一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口

Ⅲ 怎样跟进客户

怎样跟进客户

怎样跟进客户，跟进客户无非就是为了加深客户对我们的印象,即便客户现在不理我们,也尽量让客户对我们有印象,万一客户哪天需要这个产品了呢，以下了解怎样跟进客户。

怎样跟进客户1

1、选好潜力客户。要想成功地跟进客户，首先你得选好一些潜在客户，哪些客户对公司的产品感兴趣，哪些客户有意向购买公司的产品，只有选好了这些潜在客户，你才能做好跟进。

2、选好合适的借口。要想成功地跟进客户，你就得选择合适的理由和借口，去和客户联系，首先得让客户不觉得诧异，而且借口和理由合情合理，也能让客户欣然接受。

3、采用合适的方法。要想成功地跟进客户，你还得采取合适的跟进方法才行，跟进客户的方式有很多，对待不同的客户，用不同的跟进方法，总之让客户满意，让自己做成这笔生意就是最好的结果。

4、掌握适度原则。要想成功地跟进客户，你还得掌握适度原则，掌握好跟进客户的频率，不宜太过热情，但也不宜不冷不热，只有适度的跟进，才有成功的希望。

5、坚持持之以恒。要想成功地跟进客户，你还必须具备一个品质，那就是持之以恒，假如选定了一个意向客户，就要持之以恒的坚持下去，只要觉得这个客户有意向，不要有畏难情绪，相信勤劳坚持的你，一定会得到幸运之神的眷顾。

6、不让客户生厌。要想成功地跟进客户，你还必须要注意一个技巧，那就是不能惹恼客户，让客户厌烦你，假如客户一旦开始厌烦你，就算客户有买产品的意愿，你也做不成这笔生意，因为你已经得罪了他，你就只能得到失败的结局。

怎样跟进客户2

如何有效跟进客户

第一：对我有确实的帮助，用途或者说好处。

第二：有一些话确实能够说到我的心坎里。

相信对于大部分人来说，面对这两种类型的“骚扰”，不会厌恶吧！

那我们就可以在这两点上做足文章：

第一：对客户有用的话题

01、产品价格

客户肯定是关注他所要购买的产品的价格的。我通常都是每个月的月初把最新的价格报过去，如果遇到价格变动比较频繁的时候，我会视变动的频率给客户发邮件，并且设置上有效期。

我有个客户就是这样拿下来的，最开始的时候，他就问了一次价格，然后就没消息了，照很多人的说法，对方不再反馈的就别理他了。

我没有，我每个月或者价格变动时，发邮件都会发给他，连续了七个月，突然某天有个国外的电话给我打电话，说：已经在上海，准备去济南参观工厂。

我比较纳闷，这是谁啊，就问：请问您是？

对方重复邮箱两遍我想起来了，于是安排去接他。

一见面，他就竖着大拇指说：你很敬业啊，很勤勉，虽然我不回复，但是我都会看，这次来中国，考察了原有的供应商，然后顺便来看看一直不放弃的你。

结果看完工厂之后，他当场定了一个柜的试订单。

02、行业状况与趋势

例如，我会为客户预计每年一定时期我们产品的趋势，提醒客户早存货或者不要出手。

我记得当时有一个客户，无论如何也不理我，我们当时几个人预计到这个产品一定会涨价，因为每年基本上都是这个趋势，那一年也有了苗头。

就给客户发了一封邮件。

标题：you must buy within one week,or you will regret、

这样极度自信的帖子，让客户很吃惊，发了一封邮件过来：你认为你的预测准确吗？

我说：这样吧，您跟我签合同，如果价格涨价，按照签订合同的价格合作，如果不涨，我给你降到最低价合作，如何？

还有我会告诉客户，这段时间是中国的某会议，某些行业会查的比较严，甚至公路运输都是麻烦，如果不想耽误工厂进度，希望提前备货。

一般情况下，客户真的有过相关经历，都会对我的提示表示认可。

3、专业性

我们可以帮助客户，收集相关产品的信息，给客户汇总报过去，这些也是对客户有用的信息。

4、样品法

对于一些跟踪陷入僵局，谈判无法进展的客户，我会果断地采用样品法进行跟踪。

样品跟踪法，真的会让谈判进入一个新的局面，当然我说的是免费样品，并且免快递费！

这个方法不能一概而论，也需要看情况。

第二：找对说到客户心坎里的话题

5、打情感关怀牌

与客户的感情交流是用来维系客户关系的重要方式，偶尔出国参展的拜访、过生日时的一句真诚祝福、节日里寄去的一份小礼物，都会使客户深为感动，有了良好的关系，客户当然第一时间想到你。

你知道怎么获知客户生日吗？

网上搜索，或者客户的邮箱自带信息。

我有个客户的邮箱是com，在5月6日那天我给客户发了一封邮件，祝他生日快乐，客户很惊奇，发了一封邮件问我：是怎么知道的，是熟人吗？是以前合作过吗？

我就说：我看你的邮箱是这样写的。

所以，客户很开心，说：你的确很会营销。一下子少了沟通障碍。

还有一个客户我搜索他的邮箱找到了他在某论坛的注册，我以为是他生日，就发送了邮件。

客户回复：虽然不是我生日，却是我的结婚纪念日，收到你的祝福也很开心，非常感谢。

所以在沟通与交流中一定要注意细节，寻找可以拉近距离的机会。

怎样跟进客户3

跟进的技巧

第一、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样：一个星期打2次电话，混个耳熟;两三个星期拜访一次，混个眼熟。

第二，了解你的客户的一些情况(所谓知己知彼百战不殆嘛)。生日是什么时候?有没有结婚?有没有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么样?

第三，钱的问题。做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意的最起码的条件。

第四，和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。

后序：做销售要脸皮厚，但不是要你整天缠着客户。他不会骂你，更不会打你，最多这次生意做不下来。不过，在你谈不了这次生意的时候，不要忘了继续和人家联系。但决不提生意上的事情，就当朋友聊聊。做生意的有时候也讲感情，或许客户和另一家公司合作的不愉快。这个时候想找其他合作伙伴的时候，他脑海里第一个想到的会是你!

客户跟进的技巧：

1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。

2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。

3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。

4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的.心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。

5、已经报过价没有信息回馈的客户：对于已经报过价的客户可以利用QQ交流，也可以电话跟踪，主要询问一下客户对产品的售后服务，产品质量，使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈，不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处，优惠政策等,要让客户觉得物有所值，

在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇或如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调3%----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地、切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的法宝。

跟进的原则

跟进要遵循1：4：7法则：

即“欲擒故纵”的方式，而千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户上货，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些“不平等条约”，为双方以后的合作埋下阴影。

一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口

跟进的中心思想

1、以建立关系和好感为中心

2、以解决客户疑虑为中心

3、以快速成交为中心

跟进的类型

1、服务性跟进

(1)和客户多沟通，进行思维引导;

(2)帮客户做些工作外的事情

(3)帮客户介绍其他会员朋友

(4)给客户提供些健身资料

(5)赠送客户小礼品

2、转变性跟进

3、长远性跟进

转变性跟进

1、客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2、客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。(可以先收少量预付款)

3、客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

长远性跟进

客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。

周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。

跟进的方式

1、电话

2、实地拜访

3、电子邮件

4、信件

Ⅳ 如何做好产品项目进度管理

在项目中，范围、时间、成本对项目的成功有着至关重要的作用，所以我们需要不断的掌握计划的实施情况，并将实际情况和计划进行比对，然后及时调整和采取有效的措施，使项目按照预定的目标实现。这一过程及动作我们称之为项目进度管理。项目进度管理根据工程进度目标，编制经济合理的进度计划，然后以此来检查工程项目计划的执行情况，一旦发现实际与计划不一致时，需及时分析原因，并采取必要的措施对原进度计划进行调整和修正。

工程项目进度管理是为了实现最优工期，多快好省的完成任务。那么如何才能有效的进行项目进度管理呢？以下是项目进度管理的6个要点。

1. 明确计划与责任

建立或管理任何一个团队，最重要的事情就是明确、调整组织架构。而其中的关键就是：明确谁在什么位置，负责什么内容，分清楚团队成员的职责，出了问题，让大家都清楚谁应该出来承担责任。我们可以通过甘特图来编制项目计划，再将计划明确分配到个人，这样管理者通过甘特图就可以直观地看到项目有哪些任务，每个任务由谁负责，当出现问题时就可以直接找到负责人来解决问题。

2. 明确项目目标与里程碑

无论是业务岗还是职能岗，我们在管理团队时都要注意明确目标。阶段性目标也可以作为项目里程碑，我们在做项目开发计划的时候，需要提前合理的识别和规划个里程碑事件的节点，使其具有可行性和可评估性，从而通过可行的里程碑事件实现对项目开发过程的监控，是项目慢慢实现可验收的价值。项目管理的日常工作需要根据各个阶段的里程碑事件进行安排。作为管理者，我们需要明确团队的走向，为团队里的成员搭好梯子，向全员传达。如果这个没有做好，再优秀的团队也不会拿出好的结果。而我们的成员则需要分阶段定下落地执行的目标，以结果为导向，一步步的去达成。

3. 做好资源配置与协调

通常计划不能如期的完成，大部分原因是由于资源问题。采购资源、人力资源、生产资源各种资源没有落实到位的话，再好的计划也是完成不了的。所以，产品经理在项目执行的过程中需要关注各部分资源的负荷情况。掌握资源的一手信息，才能开展资源协调。

4. 有效控制项目风险

为项目制订一套风险防范体系，需要包含风险识别、风险确认、风险应对等方面。项目启动初期，要充分的识别会影响项目进度的风险，并且的项目执行过程中，要对风险不断的进行监控与更新，然后采取相应的措施。重点在于个分项目负责人对风险的识别与即使汇报，并以预防为主。

5. 建立良好的沟通机制

要掌握各方实时信息，沟通十分重要。通过沟通，可以及时了解到立项部门和项目客户的期望与特殊需求，以保障各项工作在项目范围内开展，即使范围发生变化，也能及时的做出调整，使项目的进度满足各方需求。有必要建立项目例会制度、分项计划汇报制度、项目跟进汇报制度等。强调主动沟通，以提早准备做好配合，避免项目进度拖延。

6. 可视化管理

在项目管理中，在项目刚开始的时候还能准确地把握项目进度，但是越往后项目进度越难控制。因此我们要学会：看，通过一个可视化的流程和管理制度来帮你监测项目。在项目管理中也许不需要项目经理真的跟踪团队的每一个人，每天在干什么，但要了解项目的进度，这样我们才能在出问题的时候及时处理。当团队成员知道他的任务进度会被看见，执行的效率和质量也会有提升。甘特图进度可以帮助项目经理清晰地看到项目任务及整体的进度。以本书的创作为例，为有效的控制写作进度，同时加强与周边协作人员的沟通配合，我做了一个简单的甘特图如图7-6所示，也正是有了这样一个可视化的管理工具才强化了自我的意识，确保本书的顺利创作，按时交稿出版。

图7-6 项目进度管理——甘特图（本书）

在项目进度管理中，必须要具备制定项目时间表的能力，包括能够基于WBS的信息建立项目活动清单，建立项目活动之间的多种依赖关系，能够从企业资源库中选择资源分配到项目活动中，能够为每个项目活动制定工期，并为各个项目活动建立时间方面的限制条件，能指定项目里程碑，当调整项目中某项活动的时间(起止时间或工期)时，后续项目都可以随着自动更新其时间安排，各个资源在项目中的时间安排也会随之更新。同时，还需要一定的辅助检查功能，包括查看项目中各资源的任务分配情况，各个资源的工作量分配情况，识别项目的关键路径，查看非关键路径上的项目活动的可移动的时间范围等，这些都是制定项目时间表所需要的基本功能。制定完项目计划后，通常情况下会将项目计划的内容保存为项目基线，作为对项目进行跟踪比较的基准。

对于大型项目管理，没有软件支撑，手工完成项目任务制定、跟踪项目进度、资源管理、成本预算的难度是相当大的。随着微型计算机的出现和运算速度的提高,20世纪80年代后项目管理技术也呈现出繁荣发展的趋势,项目进度管理软件开始出现。现在市场上的项目进度管理软件很多，而且功能也很完善，像禅道、Tower、Worktile等项目进度管理软件不但支持WBS、项目范围结构、甘特图、关键路径、EVM等传统管理手段，也支持迭代依赖、现状调查等现代项目管理技术，基本上可以满足现代企业的项目进度管理需求。

Ⅳ 怎么有效的跟进客户

怎么有效的跟进客户

怎么有效的跟进客户，很少有第一次见面就下单的客户，客户只有你在不断地跟进中，对你产生信任，才会购买你的产品，这其中也是有技巧的，以下分享怎么有效的跟进客户的方法。

怎么有效的跟进客户1

一、跟进客户的技巧

第一，要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样：一个星期打2次电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。

第二，了解你的客户的一些情况。生日是什么时候？有没有孩子？孩子多大了？Ta在家庭中的地位怎么样?

第三，和他交朋友。要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。

二、不同类型客户跟进的方法

1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。

2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户，此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的推销产品。我们要使用不同的策略，千万不要立即向客户推销产品

而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，通过几次沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。

3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通

使客户允许公司定期的将一些产品的介绍和活动等宣传资料通知客户，同时在客户需要的时候，可以与公司或与本人联系。

4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要破除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，一定要为客户做好解释。

5、已经报过价没有信息回馈的客户：对于已经报过价的客户，可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品质量,使用方法等还有什么不明白的地方，再做进一步详谈

不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处、带来的效益等，要让客户觉得物有所值。

在沟通价格时，建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，购买产品后能给客户带来什么。这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解，在价格方面也有一定回旋的余地。切记：更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的"法宝"。

三、跟进的原则

1、跟进要遵循1：4：7法则，即“欲擒故纵”的方式，千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户订货，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些“不平等条约”，为双方以后的合作埋下阴影。

2、一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口。

四、跟进的中心思想

1、以建立关系和好感为中心；

2、以解决客户疑虑为中心；

3、以快速成交为中心。

五、跟进的类型

1、服务性跟进

(1)和客户多沟通，进行思维引导;

(2)帮客户做些工作外的事情；

2、转变性跟进

（1）客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户，最好是收集同类产品的价格情况，从自己产品的效益出发，算账给客户听，以取得客户对产品价格的认可。

（2）客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买。对这类客户，你应和他做好沟通工作，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品的费用做进预算。

当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售人员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。

（3）客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户，要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来的好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他带来什么样的实惠。

3、长远性跟进

客户根本就不想购买你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进，就会要你的产品。

对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟得太紧反而引起反感。最好的做法是：和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物……只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。

怎么有效的跟进客户2

1、整理客户资料需要清晰的分类

最广泛最实用的一种分类是按客户的意向来分。一般分为：潜在客户、意向客户和成交客户三大类，当然按个人习惯，也可分为A级、B级C级等

但要提醒的是，如果按A级B级C级来划分客户，必须要有明确的、可量化的标准来判断客户属于哪个级别。如果有必要，对不同类型的客户，采用不同的笔记本来记录

2、制定跟进规则

比如每天要积累多少新的客户?评价客户质量的标准是什么?第一次联系要说些什么?第一次联系需要弄清客户哪些情况，以便快速判断客户是哪种类型的客户。

然后对潜在客户、意向客户、成交客户要保持怎样不同的联系频率?记录哪些不同的信息?需要投入多少的时间成本?联系的目的及内容是什么?哪些需要重点跟进?等等。

3、及时客观地记录跟进过程

不论你是通过电话联系客户，还是面对面拜访，不管客户有无意向，都应该快速把它的情况记录下来，所以除了上面三个客户分类的本子，你还得有一个记录平时工作零碎信息的杯子。

对客户有效信息的捕捉和累积可以帮助我们从中找到规律，而对客户需求和沟通的记录可以找到销售的.突破口，也为自己以后的工作计划安排提供了依据。

4、定时更新客户状态，总结跟进进展

除了记录，定时总结自己手上的客户及跟进情况也是客户资源整理很重要的一环。每天应留出时间来对零碎的工作进行归纳总结，这样才能把有用的即时信息变成你客户本上的真正资源。

定期浏览潜在客户本里的跟进记录可以帮助你发现意向客户，而不是让它永远停留在潜在客户本中。对已成交客户须注明签单金额、到期服务时间及潜在需求等，维护好客户关系，争取能产生二次销售或者客户介绍客户的效果。

5、借助有效的客户资源整理工具

你可以分散地借用多个工具来协助你进行客户记录和资源整理，比如一个笔记软件，一个提醒软件等，当然你也可以用好笔头销售云笔记这样整合型的客户资源整理软件工具来统一记录和管理你的客户资源和跟进情况。

借助这类资源整理软件的好处多多，基本上可以解决以上所有问题。学习的目的不在于学了什么内容，而是学会解决问题的方法，并落实到行为上。

怎么有效的跟进客户3

第一步，我们要在潜在客户群中，把客户按A，B， C区分开

A类可以定义为成交可能大于60%以上的，

B类客户，可以定义为有知道近期有需求，但没有确切的选定供应商。

C类客户，可以定义为，对产品感兴趣，但没确定什么时候购买。

A类客户，我们要时刻保持跟客户沟通，一个星期起码要和客户沟通2次以上，但注意不要每次联系都说些不痛不痒的话，沟通时候要问下客户还没下单的顾虑，要带着我们是给你解答问题的。适当的时候要逼问下客户什么时候下单。

B类客户，要保持到一个星期或两给星期联系一次，要一直了解客户目前的想法。但不要跟跟的太紧，这样会让客户觉得很不耐烦。

C类客户，这类客户一般还是没有相对的产品，但目前又没有相关的计划，这个客户我们一月适当沟通一次。可以跟客户聊聊天，加深一下影响。下次他们一旦有需要，会第一时间想到你。

给客户报价后，客户没有回复，适当的在报价单上面做点手脚，比如把报价有效期设为5天，或者问下客户资料有没有看，问问意见， 一般没看的，他会明说没看，那你下次可以继续问，如果看过的会跟你讨论下价格或者技术产生的。

Ⅵ 如何跟进生产进度

给你举个服装的例子，如下：

生产进度和质量跟进，确保货期和质量：开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。中间要解决各种生产中问题，对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了，物料补订和补发，对FOB单数量的正常接受范围外的：要不要多的数量、接不接受少了数量，三期的质量问题如何解决如何监督，货期晚了如何解决等等。

跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键

跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。

还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等 。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。

跟内单的大致流程如下：从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。

跟单注意事项:

1：物料是否正确。

2：尺寸是否“准确”。

3：款式是否错误。

4：做工是否细致。

5：成品颜色是否“正确”。

6：有无漏定物料。

7：物料是否能按预定时间到加工厂。

8：时间上是否有问题。

Ⅶ 产品经理有什么好的项目跟进方法

其实并没有一套完全通用的项目跟进方法来管理你的产品。产品经理这一头衔在某些行业会当作项目经理用，所以首先要看是怎么定位产品经理的职责，后面自然就可以明确项目跟进（管理）具体要做的任务，知道了任务就可以制定相对应的方法、策略，制定了方法和策略（这里的方法只是总体流程、要求、使用到的技术等），也就可以使用相对应的工具来辅助完成跟进的过程（也就是具体的方法）。因此，可以尝试用项目经理的项目管理方法思路和理念来跟进产品的项目过程。

Ⅷ 销售跟进客户5个方法和技巧是什么

1、有兴趣的客户

当客户进店的过程中，就可以判断那些客户是属于有兴趣类的，这个时候要趁热打铁，在客户进店后一天后给客户去电沟通，及时明确他们的需求，快速解决掉客户心中的疑虑，并加上一些催促的方法，如优惠时间快要截止了等等。

结论：对于这一类客户跟进一定要及时，要牢牢把握住他们，不错失是最关键的。

2、犹豫的客户

对于这类客户，他们不清楚自己要买的是什么，目标不明确，整个销售过程中表现得犹犹豫豫的，这需要去和客户大量的沟通、联系，深入了解他们的需求。

结论：这类客户在得与失之间权衡，找痛点，先了解他们是属那方面的需求，对产品的需求，还是对价格方面的某种需求，了解之后，帮他们分析得与失的关系。

3、近期不买的客户

这类客户是属于真正的潜在客户，近期不买，未来肯定是要买的。

首先第一步要做的就是保持联系、沟通，混眼熟，其实进店的客户都是有需求的，不然不会逛店，所以，现在不买不代表将来不买，现在把基础打好，印象分高，将来买的时候，他们自然会想起。

4、肯定不买的客户

对于这类客户，也需要跟进，了解他们不买产品的原因是什么，比如是产品功能方面还是什么方面不满等。对于了解以后，有些问题，可以用专业知识进行解决问题的，如果不能解决，进行汇总整理资料，以便进行更好的改进和提高工作。

5、报价后没有反馈的客户

经常会遇见这样的情况，报价后，客户就没音讯了。这种情况，可以微信、电话等进行沟通，问客户是售后、产品质量、或者使用方法等有什么问题，或者是价格上面。

解决办法：重新着重介绍产品的优点，与竞品相比自己的优势在那，价格方面优惠政策等，打消客户的疑虑，让客户嘴上不说，但心里已经认为这个产品是物有所值的，从而重新考虑产品。

Ⅸ 如何有效跟进生产管理

生产管理中生产进度是涵盖了人员、机器、物料等主要资源的配合，反映了现场工作的实操性；也是检验管理人员和岗位操作人员的实际技能和配合程度。
更进一步说，是对生产计划排单和物料供应以及生产周期确认的执行方式。
生产下单，即为订购与生产的协调开始，包括编排物料和分析。同时，由采购人员根据仓存情况，做出与生产计划进度时间提前的采购通知；并经过适合的来料检验程序提供生产领用料的支持。
在生产进度方面，体现为领料到岗位的实际操作，并实行岗位从自检、互检和质检员检查等程序，反映在生产进度的跟进中，质量的保证程度和相应使用的反馈工具。
比如各种图表、物料进度表、生产进度表和质量分析表等，目的在于动态控制过程中及时发现现场存在的问题和找到解决问题的方法；以便做出现场管理之人、机、物的协调与督促及反馈。
生产涵接和生产进度是同步的，在时间掌控方面，应注意：
1、生产管理工作按正常生产周期和客户订单的时间差别，正是考虑物料供应和到位时间和进行调节。因此，应充分考虑预留时间以防止客观因素造成生产进度的延后，也就是五个跟进的内容与步骤的互动性。
2、若出现影响进度的情况时，应考虑增加延后工序生产的岗位员工，以增加工时方式补回生产时间；并提请技术和品管部门及时做出现场指导。
3、生产管理中应协调发货时间知会销售部门后，考虑暂缓急单的生产，以理顺在制产品为当前生产任务。即运用生产进度异常报告单作为跟进和处理。