① 微商銷售的技巧和話術
微商是基於移動互聯網的空間，藉助於社交軟體為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業。以下是我收集的微商銷售的技巧和話術，歡迎查看！
第一個板塊：銷售是用問的
銷售是什麼，銷售就是讓客戶不斷按著你的思路不斷說YES的一個過程，我們需要用發問引導客戶。
頂尖的成交高手一定是不斷發問的一個過程，舉個兒童產品的例子，有多快速跟客戶融為一體，就有多快速成交，打開話匣子不能直接聊產品，看到朋友圈的寶媽曬自己的照片就可以點zan加上評論，下一次的時候就可以聊天。我們總結一下幾點在客戶溝通過程中。
1 問簡單容易回答的問題，2 問小yes的問題 3問二選一的問題
第一點：假如我是做兒童產品的，我問寶寶多大了呀？這個是簡單問題，嘮家常，收集情報。
第二點：你是想給寶寶選擇一款健康的產品嗎？ 這個回答肯定是yes，所以這是第二個問句。
第三點： 你是現金還是刷卡，是要一套還是兩套，是微信還是支付寶轉賬？這些都是二選一問句。
有些客戶一上來就問，你這個產品多少錢，這個時候如果你直接報價，很有可能形成一個思維定式，有沒有打折，能不能便宜，客戶可能問一大堆都不成交，因為客戶一直主導。
如果客戶問了我們怎麼辦，我們首先引導，還是寶寶用品的例子，你是想買我們的xx產品對嗎？你家寶寶多大呢？ 你之前有沒有買過類似產品呢？ 銷售過程一定要用反問，用反問問出對方的需求，之前用過什麼品牌呢？之前遇到什麼樣的問題嗎？ 銷售一定要用問句哦！
第二板塊：頂尖的四大問句
成交客戶一定要用到的四個文句，由淺入深。
1.情況了解式問句，最大的特點是閑聊 比如孩子幾歲呀？在聊之前先看下客戶的朋友圈挖掘他的興趣愛好和生活狀態，比如客戶去哪裡旅遊過，你可以說你也喜歡旅遊，來打開話匣子 。有人在咨詢問的時候 ，你可以問 你做微商多久了，之前做過什麼產品呀，遇到什麼困難呢？團隊多少人？
2.問題挖掘式文句： 為什麼之前做不好呢？問題出現在哪裡呢？ 他可能會說我不知道怎麼樣帶團隊，不知道怎麼樣去加好友。然後我們可以接著問，為什麼會來考慮我們的產品？為什麼不跟著你原來的老大？
3.痛苦放大型問句 ，如果你這種狀態已經持續多久了？如果你狀態不改變，團隊士氣會不會萎靡 ？持續下去會怎麼樣呢？
4.成交要求式文句，把成交方案變成話術，我們的產品和團隊能夠幫你重振旗鼓，我們有專業的團隊，一對一的輔導，專業的培訓，你要不要來加入。
第三板塊：客戶的5大常見抗拒點，三分鍾成交
這個話術無論賣什麼樣的產品都可以用上，我們一起成為高級銷售員。
所有成交話術都是三個話術來設計
1.認同 （客戶說太貴了，回答：是的我也覺價格得有點貴）
2.轉折 （但是這么貴還是很多客戶買，而且客戶滿意度百分之99）
3.反問 （你知道這是為什麼嗎？）
1.把價格高的產品分解，按照時間點分解，分解到月分解到天，平均下來就不貴了。大數化小小數化了，價格高低只有對比。
2.考慮考慮，人都是喜歡拖延，這是人性，也一樣，經常會遇到考慮作為口頭禪客戶。
這個時候我們揭穿他，我們問他是不是價格的問題呢？那麼我們可以用價格的那個分析方法，那你是在躲避我嗎？客戶說不是的不是的，那麼我們就要從中問出最重要的原因然後解決。
3.別家更便宜，我們報完價格以後客戶來一句別家更便宜，我相信很多會遇到，我不知道別家到底是不是正品，據我了解市場上的都不可能低於我們這個價格。最便宜的價格 ，最好的服務，最好的品質，你最願意放棄哪一個呢？答案顯而易見。
4.這個產品超出的預算。 回答：是的我完全理解，我們在選材的時候也考慮到這一點了，我們原來想用便宜點的材料，但是我們為了更優的品質，我們還是選取了市面上最好的材料。我想在舒適度方面做到最好你覺得呢？
5.到時候再來找你買，我現在在出差 我在忙，到時候再來，這也是口頭禪。那麼我這個時候要告訴他，現在買和到時候買的區別，我們現在買有什麼什麼贈品，我們現在這個款式還剩下多少盒，現在買有什麼好處都告訴他。
總結我們的銷售 ，不管我們的客戶說的對還是不對，我們去認同，不要跟客戶吵的面紅耳赤，認同對的價格確實貴，但是XXXX 我們買的客戶很多，滿意率很高。
第四板塊：要求成交法
成交平均在7次拒絕之後，這是做過科學統計的，所以不要怕拒絕哦。
1.建立親和共識，新的好友加進來可以自我介紹下，然後把對方的信息也備注，可以看下朋友圈，然後套近乎，如果是同一個地方的，原來我們在一個地方哦，我的大學在你那個城市哦，這些都是建立親和共識。
2.給予幫助和恩惠，幫助人家解決些問題，擅長什麼就成為什麼方面的專家，給予別人幫助。
第一句成交話術：客戶問一大堆問題之後，你回答一句，不用問那麼多相信我就對了。今天前面誰誰已經購買了產品，一般早上下午咨詢過的客戶還沒成交的在下午四點左右做一次回訪，一會快遞要來了哦等等。
微商的銷售技巧和話術
一、引發顧客的興趣
跟顧客交流有兩種方式，一種是我們主動去跟別人交流，一種是別人來找我們。對於別人來找我們，往往都是通過其他的途徑對我們有一定的了解，然後才來咨詢我們的，對於這種，交流的過程就直接跳過這一步。就像做過淘寶的都知道，一般顧客來咨詢，都是已經對產品感興趣了。
這里主要說說我們主動去跟別人交流。有些顧客加了我們之後，也看他經常觀看我們的朋友圈，但是就是不說話，這個時候，如果被動咨詢的人比較少的情況下，我們可以去主動聯系他們。
主動聯系的話，就要你說的話一定要能夠引起別人的注意，讓別人感興趣，這樣他才會積極地回應你。
現在朋友圈很多人都喜歡發祝福、讓別人點贊、向別人要紅包、還有直接發廣告的等等。發祝福在簡訊時代，效果還不錯，現在再發祝福效果就不行了。因為大家都發，而且經常性的發，接收者已經對這個無感了。還有讓別人點贊的，別人憑什麼給你點贊呀。
再說討要紅包的，關系好的吧，你都發信息要了，不給不好意思，給吧人家心裡也不樂意，只能說你這是作踐友情的一種很好的方式，對於一般的好友，看到這樣的，人家也會疏遠你。還有那些直接發廣告的，你就完全是在騷擾人家呀，你這么做已經讓顧客對你產生了抵觸心理，他們怎麼可能還跟你購買呢？那我們該怎麼做呢？
首先你說的話一定要能夠吸引到對方，讓他願意跟你交流下去，這就要你說的話，是他感興趣的。比如他為什麼過來加你為好友？你可以用這個為話題去跟她交流。也可以看他的朋友圈裡發的什麼動態，也可以針對這些點來引出話題。讓他跟你有一個很好的互動。而不是像前面介紹的，你發的東西都惹人厭煩，那更沒有交流的可能了，關系不好的，直接把你拉黑。
二、提升信任
前面跟對方說上話以後，那下面就是獲取對方對我們的信任了，都知道發朋友圈，給別人評論可以獲得信任，其實交流的時候也是可以獲得信任的。獲取信任有兩點，一個是情感信任，一個是專業度信任。
情感信任就像很多的推銷書上所說的，要談對方感興趣的話，用心去幫助對方，多一些交流等等。李雷霆剛做推銷的時候，那個時候賣衛浴，跟同樣賣家裝類產品的推銷員交流，我們不是比誰賣掉產品了，而是比誰跟顧客交流的時間長。
情感的信任就是聊一些與產品無關的東西，比如對方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發生的趣事呀，等等這些。這能夠讓顧客從感性上認可你，對於產生信賴的感覺。
專業度的信任這點就非常好理解了。就是你要讓顧客覺得你在你所賣的產品行業是專業的，能夠給他很專業的指導，而不是什麼都不懂，這樣顧客遇到問題，也能夠找你解決。比如護膚的問題，鼻子上有黑頭是如何產生的，平時生活要注意哪些因素，解決這些問題，哪些產品不能使用，哪些產品又要多使用，等等。通過這些讓顧客從心裡去佩服你。
以上兩點都做到了，顧客買東西，會優選選擇你的，當然了，還是要看產品的。
三、推薦產品
前面你已經獲得了顧客的信任了，也了解了顧客的需求了，然後就是跟顧客推薦產品了。產品我們都是有的，而且功能也都很全面。但是顧客需求的側重點不同，我們就要針對顧客的需求點來側重的講解我們產品的功效。
能夠解決顧客的問題點的功效，我們就要多講一些，說說為什麼能夠解決這個問題，原理有哪些。功效原理說完了，然後就是必不可少的'展示一些成功的案例了。
把之前有跟顧客相似問題的老顧客的案例拿來給顧客看，讓他相信我們能治好別人的，那就一定也可以把你的治好。到這一步，顧客往往都會慎重考慮是否跟你購買了。當然這還不夠。
四、使用催單技巧
雖然你介紹的很好，但是顧客買過太多的宣傳誇張，但是用起來並沒有什麼效果的產品，所以，他們還是會告訴自己，再考慮考慮再決定。這個時候就像踢足球，球已經到了球門了，還差那麼一腳就能夠進球了。那該怎麼做呢？
這里有幾個催單的小技巧，不過很多人都在用，但是效果依舊很好用。有限時、限量、價格活動、無效退款，主要就是這幾個。
限時限量就是貨是有限的，現在不買，之後就比較難買到了。價格活動一般也是跟限時結合一起使用，就是某個時間段之內，產品是這個價，過了這個時間點，你就要花更高的價格才能買到。
無效退款就是如果產品對你沒有作用，那就退款給你，總之，不會讓你受到損失。這些技巧用上以後，就可以加大對顧客的吸引力，促使他跟你購買。
五、後續聯系
但是，前面的都做完後，還是有很多顧客沒有跟自己成交呀。其實主要就是顧客對於我們的信任度不太高，對於產品的效果也還是心存疑慮，還有一部分顧客確實是因為資金比較有壓力。不論是哪種情況，後續一定要跟他們持續的聯系和溝通，銷售里有句話時候，聯系7次，成交率能夠超過40%，所以，後面的持續聯系，是提升顧客的信任及了解顧客問題，幫助顧客解決問題的非常好的方式。
通過以上幾種方式，好好學習，多多實踐，這樣你在與顧客交流的時候，能夠讓更多的好友來跟你成交，而不是像以前那種總是發一些騷擾別人的信息。微商就是要多去學習，有什麼不懂的，也可以來咨詢李雷霆。學習之後，再多練，讓我們在微商這條路上，走的更遠！
1、管理好自己的情緒
所謂人非聖賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。
一個人如果不能管理好自己的情緒，他就不能管好自己的思想行為。作為一個銷售員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒、易躁、失意，因為這樣既傷害了顧客，又傷害了自己。
如果把這樣的消極情緒帶到工作里來，帶進銷售中來，那麼，銷售過程就會變得負面。如果銷售中帶有負面的情緒，那麼這場銷售就會變的很危險。微商是一種很艱難的工作，微商的另一個名詞就是「拒絕」。拒絕會帶來悲傷、挫折和失意等負面情緒。如果你不能迅速調整自己的情緒，那麼，他就很可能被負面的影響DaDao，從而導致銷售失敗。
2、用積極的情緒來感染客戶
人是情緒化的動物，客戶亦然。微商是信息的傳遞，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的、感性的基礎之上的。我們決不能把不好的情緒傳遞給客戶，因為這樣做的結果只會是：使銷售流產；給顧客一個不好的印象。
3、尋找准客戶
大街上所有的人都是我們的客戶,但很大一部分不是你的客戶.客戶總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質後求量的.
4、建立信賴感
在微商行業，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。
5、激起顧客的興趣
客戶對產品產生興趣是購買的基礎，故要設法激起其興趣。
6、了解顧客的購買理由並尋找顧客核心情感的需求
客戶購買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過溝通提問來了解客戶的真實想法。
7、讓顧客產生購買慾望
一般微商是滿足客戶的需求，頂尖微商是創造客戶的需求，即所謂「攻心為上」。
8、承諾與成交
承諾的關鍵是完成承諾，你要給客戶一個保證，保證客戶購買你的產品不會有任何風險，保證你的產品確實可以對客戶有用，在承諾時要注意，不能許下你做不到的承諾。
如果客戶相信你的承諾是真實有效的，那麼你就可以試探著與客戶成交。頂尖的微商既要有「零售」，更要有「批發」，頂尖的微商必須善於挖掘顧客的購買潛力。
1、你能便宜點嗎?
一般顧客都是進門就問：「這個多少錢?」「1888。」「便宜點吧!」很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
分析：首先我們不能說：「不能!」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對：
(1)周期分解法
「小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了!」
「小姐，一個這么優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值!」
(2)用「多」取代「少」
當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說「你少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。正確的說法應該是「就當您多買幾件衣服」，避免了痛苦，轉移成了快樂。
2、我認識你們老闆，便宜點!
分析：其實顧客說認識老闆，她就真的認識嗎?99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。
應對：我們可以這么說：「能接待我們老闆的朋友，我很榮幸」，承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸，下面開始轉折：「只是，目前生意狀況一般，您來我們店裡買東西這件事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝!」就可以。
3、老顧客也沒有優惠嗎?
分析：20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠!」這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：「我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎?」直接打擊顧客對店面的好感。
應對：首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：「感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個」就可以。
4、我怎麼沒聽過你們的品牌?
分析：第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎麼回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個問題我們要引導她。
應對：先反問顧客「您什麼時候注意到我們品牌的?」沒聽說的顧客大多會回答「今天剛注意到。」導購即可講一句「那太好了，正好了解一下。」直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。
5、我再看看吧!
應對：按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：(1)我們有，別人沒有的東西;(2)我們能做，別人不願意做的事情;(3)我們做的比別人更好的東西/事情;(4)我們的附加值。
6、你們質量會不會有問題?
分析：一些導購面對這個問題會直接答「我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……」但是顧客問出第二句話的時候：「萬一有問題怎麼辦?」不少導購就接不下去了。
應對：導購可以先問顧客：「小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?」顧客一般會說：「有。」導購則可追問一句：「是什麼產品啊?」顧客往往就會開始訴苦了：「我以前買過XX產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。」
當顧客回答沒有的時候，導購又該怎麼辦?這時，應該先誇顧客，然後說自己的事情：「小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣，氣死我了。」說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
最後再說：「所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質量好。」
微商銷售經典語句
1、不要抱怨你的朋友圈都是廣告營銷，那說明你的朋友都很上進，都是一群有著正能量，有激情，有夢想的人，總比閑人怨婦強!跟著蜜蜂找到花朵，跟著乞丐會要飯!
2、你是一口一口吃成的胖子，所以你只能一天一天的變回瘦子。你問我一個月能瘦多少?我想問問你一個月長了多少。
3、衣服好貴，鞋子好貴，好貴好貴!好才貴!喜歡就買，最美的年紀應該留下最美的回憶。想買就買!難道你想一輩子發圖都得P么?
4、什麼都怕，那你不適合做微商，你適合做夢。
5、誰也不要給自己留遺憾。跟著我干我就帶著你賺，不跟我干我就賺給你看。
6、我們的門檻很低，我們的控價很好，我們的授權很厲害!你們的知識我教，你們的學費我掏!你若要伸出雙手，我願意帶著你跑!
7、做了微商才知道人性情冷亂人性涼薄，平時那些朋友說願意為你兩肋插刀，一見你開始奮斗就迅速屏蔽了你，直到你做了微商才知道什麼是真朋友。
循序漸進，輕描淡寫
已經是微信好友的，只要沒有屏蔽你，在朋友圈發消息，她們是永遠可以看到的，所以完全沒必要著急馬上讓她們知道你的產品，正確的方法呢是，先分享個人的生活點滴，讓潛在客戶了解你，產生信任，至於產品，偶爾提一下即可，有意向的客戶自然會購買，意向還不夠的客戶留著慢慢來，不要想一口吃成一個胖子。記住一點，欲速則不達。
分享價值，曲徑通幽
介紹產品不一定非要說自己的產品有多好，價格是多少，大家應該購買，這是赤裸裸的廣告，可以換成另外一種角度，比如賣茶葉，我們可以分享茶文化、茶藝、介紹茶的各種知識等等，再順便提一下自己的茶葉，這樣做效果絕對比直接的廣告好，而且客戶會更加的高端。
線上營銷，線下成交
在線上不斷的分享，展示自己產品案例，分享產品的知識文化，不做推廣，把潛在客戶引導到線下成交，送小樣啦，送試用啦，猶抱琵琶半遮面的效果最好了。
口碑傳播，提高成交
如果等不了一定要宣傳產品，那一定不能自己誇產品，而且是應該藉助客戶之口來推廣，例如：鼓勵客戶在微信朋友圈曬單，然後自己截個圖發出去，或者鼓勵客戶分享自己和產品的故事，然後自己轉發。鼓勵的方式也很簡單，送個小樣或者中樣就OK。
少打擾
如果前面4點都做不到，一定要硬廣的話，那就要盡量少打擾微信好友，一天最多發兩到三個重要級廣告，只要中午和晚上發，這個時間段人比較多。
做微商的成功秘訣
一定要堅持!
做微商，不管是男生也好女生也好，只要你肯用心的去做，你肯堅持就一定會成功的，如果你半途而廢，你肯定不可能成功的。
專注某一款產品，做精!
做為初級代理，要做到少而精，盡量做到專業，不要什麼東西都賣，弄得像個雜貨鋪似的，就像王老吉涼茶，你一買涼茶是不是就想到了王老吉，所以我們要做到專業，人家想買東西了第一個就要想到你。
親自試用!
不管做什麼產品都必須要自己試用過產品才能更好的和顧客講解，做微商就是一個做誠信，微商的誠信很重要。
選好上家
選擇一個好的上家真的非常重要，他在你的微商之路上對你會有很大的影響，一個好的上家他知道團隊的重要性，肯定會定期開課培訓各種營銷知識，技巧經驗，及時的為大家排憂解難。