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结账服务程序是什么

发布时间:2022-07-12 15:02:25

⑴ 结账是怎样的程序

(一)结账的概念
结账是指在一定会计期间(如:月、季、年度)将本期内所有发生的经济业务全部登记入账以后,计算出本期发生额及期末余额。结账工作是建立在会计分期前提下。
(二)结账的程序
(1)将本期发生的经济业务事项全部登记入账,并保证其正确性。
(2)按权责发生制的要求,调整有关账项,合理确定本期应计收入和应计费用。
(3)将损益类科目转入“本年利润“科目,结平所有损益类科目
①收入收益转入本年利润:
借:主营业务收入
其他业务收入
营业外收入
投资收益
贷:本年利润
②费用损失转入本年利润:
借:本年利润
贷:主营业务成本
营业税金及附加
其他业务成本
销售费用
管理费用
财务费用
营业外支出
所得税费用
③将制造费用转入生产成本:
借:生产成本
贷:制造费用
④结转已售商品的成本:分录:
借:主营业务成本
贷:库存商品
(4)结算各种资产、负债和所有者权益账户,分别结出各账户的本期发生额和期末余额。

⑵ 1.餐厅结账服务的操作程序及注意事项。

餐厅服务员在为顾客结账买单时,不仅要严格按照以上的结账买单工作流程有步骤的进行,在结账买单过程中,我们服务员还应注意以下的工作细节:

及时核对账单

大型餐饮企业的账单涉及的部门比较多,因此在核对账单时应包括客人有关联的所有部门,并及时与总部联系,务必保证所有物品随时上账,包括酒水、加菜,一些额外要求、服务等。各个部门及时互相沟通,更改结账底单,注意结单内容并及时合并,保证不漏单。一般饭店核对账单则相对简单一些,当客人加菜、添酒水、增加服务或者取消个菜品时,应及时更改账单,并与收银台和厨房沟通。如果是大型会务或宴请,当客人提出添加菜品、酒水或其他服务时,服务员要及时与主办单位经办人取得联系,告知经办人,以防餐后结账时不认账。

不要急于结账

结账时,要等待顾客主动提出要求,值台服务员不要急于结账收款,即使餐厅的营业已经结束。提出结账前要观察客人餐桌上的情况,注意保证客人所使用菜品、饮料、酒水都有一定余量,不可以过多,造成浪费,也不可过少,造成被动局面。一般顾客在用餐结束时可能会有最后的干杯仪式,服务员就要保证酒水或者饮料充足又不至于消费。

在茶水、饮料、纸巾等添加到位后,主动询问是否还需要其他食品、饮料或服务;当顾客表示不再需要时,要立即到收款台将收款员结算的账单取出,核对顾客所用的饮料、加菜、加酒水饮料等项内容;核对无误后,将账单放在饭馆餐饮店专用的款夹中,账单正面朝下,取回放在接手台上,随时等候顾客提出结账。

结账时一定要有所回避

顾客一旦提出结账,值台服务员应迅速将书款夹送到提出结账的顾客面前,然后视情况决定是否告诉顾客应付餐费的金额。有的饭店要求在收款时唱收唱付,但有时顾客是请客吃饭,不希望客人知道具体花费,在这种情况下,值台服务员就应酌情处理,没有必要让全体顾客都知道这一餐饭的金额。有时顾客接过账单后冻急于付款,而是将账单收了起来,这很明显是告诉服务员他不希望别人知道餐费的确切金额,此时服务员可以在一旁等候,稍后顾客会自己去收款台结账。

工作要做到细致准确真实有效

当服务员把账单交到款台后要及时核对、汇总、结算出总账,每份账单最少要核对2遍以上,保证不漏单,不出错。收银员可以在权限内给客人一些优惠,如抹零、打折、送优惠券、小礼品等。

收银要又快又准

收银的时候,根据不同的付款方式有不同的应对方式,提前做足准备工作,保证快速、准确。如果客人提前支付了预付款,直接扣除即可,差额部分补齐或者退还给客人;如果是挂账,应注意查询余额是否充足;付现金的情况,应根据数额,提前准备好零钱和发票,并且认真检验钞票的真伪;遇到刷卡付费的情况要更加仔细,注意核对卡的信用额度,是否真实有效,请客人确认账单后再签单,注意核对笔迹,避免日后的麻烦。且不要完全信任POS刷卡机,打印完毕后要再次与意气、账单核对,确认签字。

注意语言艺术

餐厅服务工作具有经验型特点,并没有一个固定的模式,可谓“千人千样”,除了做好以上细节外,还应注意与客人的语言沟通,与顾客进行自然、轻松的互动。在结账的时候,正是与客人沟通、交往的关键时期。比如结账时客人反映菜很便宜,服务员可以这样互动:“因为您是老顾客,所以给您特别优惠。”如果反映菜很践,则可以细心解释贵在什么地方,“主要是酒水比较贵,但您看客人都虽得很尽兴,贵点也值得啊!”客人又有面子,听着也舒服,这些语言艺术都要从平常的工作中一点点积累,形成自己的风格,但根本的出发点就是从顾客的角度出发,为顾客着想。

服务员同时兼职账务工作

好的服务员一方面可以帮助企业守财,另一方面也能帮助客人理财。具体来说,好的服务员能够做到随时上账,避免漏记、漏登、漏结情况出现,帮助企业把好财关。同时,好的服务员会主动了解客人的消费意愿与大概预算,当客人消费超过预算时,及时提醒客人,这也是为了结账时更加顺畅。比如,餐厅偶尔会遇到客人结账时发现超出预算的情况,如果客人有抱怨,服务员一定要更加诚恳、谦虚、耐心地向客人解释每一项花费,告诉客人这顿饭物有所值,避免发生矛盾。但服务员如果能提前了解客人预算额,在客人临时添加酒水、菜品、服务时,给予恰当、体贴的一,这种情况发生的几率就会大大降低,顾客还能从心底感受到服务员的周到、贴心。

特殊情况特殊处理

服务工作细致、复杂、千变万化,有时不免会发生一些特殊情况,比如客人带的资金不够。这时,就要针对不同的客人做出不同的对策。

一般配情况可以由饭店工作人员陪同就近取钱,也可以押有效证件,如身份证、工作证等,有条件的饭店、酒店可以联网查询身份证的真伪,然后约定时间付账,数额较大的情况可以请示经理再做决定;如果客人是老主顾,可以灵活处理,签字或者打条,并约定具体时间付账;如果是散客,服务员可以委婉提出解决方法,比如向朋友之间借钱等。无论何种情况,都应该尽量让顾客自己提出解决办法。如果双方不能提出有效的解决办法,也不能对顾客说一些刺激性话语,而应该更加耐心、周到、委婉,学会体谅客人,最大可能维护客人面子。

这种特殊情况如果处理不当,就很容易与客人发生冲突,造成不必要的损失,相反,处理好了,可能会赢得顾客的再次光临。

⑶ 一般结账是怎样的程序

结账的程序:
1、将本期发生的经济业务事项全部登记入账,并保证其正确性;
2、根据权责发生制的要求,调整有关账项,合理确定本期应计的收入和应计的费用;
3、将损益类科目转入“本年利润”科目,结平所有损益类科目;
4、结算出资产、负债和所有者权益科目的本期发生额和余额,并结转下期

⑷ 结账的一般程序

结账,是在把一定时期内发生的全部经济业务登记入账的基础上,计算并记录本期发生额和期末余额。《会计基础工作规范》规定的结账程序及方法是:
(1)结账前,必须将本期内所发生的各项经济业务全部登记入账。
(2)结账时,应当结出每个账户的期末余额。需要结出当月发生额的,应当在摘要栏内注明“本月合计”字样,并在下面通栏划单红线。需要结出本年累计发生额的,应当在摘要栏内注明“本年累计”字样,并在下面通栏划单红线;12月末的“本年累计”就是全年累计发生额,全年累计发生额下应当通栏划双红线,年度终了结账时,所有总账账户都应当结出全年发生额和年末余额。
(3)年度终了,要把各账户的余额结转到下一会计年度,并在摘要栏注明“结转下年”字样;在下一会计年度新建有关会计账簿的第一余额栏内填写上年结转的余额,并在摘要栏注明“上年结转”字样。

⑸ 结账的一般程序是什么

结账,是在把一定时期内发生的全部经济业务登记入账的基础上,计算并记录本期发生额和期末余额。《会计基础工作规范》规定的结账程序及方法是:

(1)结账前,必须将本期内所发生的各项经济业务全部登记入账。

(2)结账时,应当结出每个账户的期末余额。需要结出当月发生额的,应当在摘要栏内注明“本月合计”字样,并在下面通栏划单红线。需要结出本年累计发生额的,应当在摘要栏内注明“本年累计”字样,并在下面通栏划单红线;12月末的“本年累计”就是全年累计发生额,全年累计发生额下应当通栏划双红线,年度终了结账时,所有总账账户都应当结出全年发生额和年末余额。

(3)年度终了,要把各账户的余额结转到下一会计年度,并在摘要栏注明“结转下年”字样;在下一会计年度新建有关会计账簿的第一余额栏内填写上年结转的余额,并在摘要栏注明“上年结转”字样。

⑹ 什么是结账为什么要进行结账结账的程序和内容是什么

老板心里有个数字,

⑺ 财务人员如何结账 结账程序有哪些

结账程序如下所示:
(1)将本期发生的经济业务事项全部登记入账,并保证其正确性。
(2)按权责发生制的要求,调整有关账项,合理确定本期应计收入和应计费用。
(3)将损益类科目转入“本年利润”科目,结平所有损益类科目。
①收入收益转入本年利润:
借:主营业务收入
其他业务收入
营业外收入
投资收益
贷:本年利润
②费用损失转入本年利润:
借:本年利润
贷:主营业务成本
营业税金及附加
其他业务成本
销售费用
管理费用
财务费用
营业外支出
所得税费用
③将制造费用转入生产成本:
借:生产成本
贷:制造费用
④结转已售商品的成本:分录:
借:主营业务成本
贷:库存商品
(4)结算各种资产、负债和所有者权益账户,分别结出各账户的本期发生额和期末余额。

⑻ 会计中什么是结账结账的一般程序是什么

就是将所有的损益类结转到本年利润。保持一个原则:损益类科目都要结转

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