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騰訊未成年退款交易記錄怎麼提交

發布時間:2024-09-13 23:29:02

Ⅰ 未成年充值游戲,如何全額退款!

如果您是騰訊游戲的未成年用戶,希望獲得游戲內充值的全額退款,以下是詳細的操作步驟和注意事項:
### 操作步驟:
1. 確保您的設備為榮耀play5,系統為MagicUI4.0,微信版本為V10.2.15。
2. 打開微信,搜索並關注「騰訊充值」公眾號。
3. 在公眾號內選擇「充值記錄」選項。
4. 切換到「每月交易記錄」,並選擇具體的交易日期。
5. 確認日期後,截圖交易記錄,並將其發送給騰訊充值公眾號,同時提交退款申請。
### 注意事項:
1. **退款限制**:無法退還通過他人贈送或使用QQ幣購買的皮膚。
2. **時效性**:退款申請必須在購買後的90天內提交,否則將無法獲得退款。
3. **退款資格**:僅未成年用戶可申請退款。成年人因具有完全民事行為能力,通常不被允許退款。
4. **審核時間**:退款申請提交後,騰訊通常在15個工作日內完成審核。請注意,周末和法定節假日不包括在內。
5. **二次申請**:首次退款可能只會退還30%的金額。如果您有特殊情況或不滿意,可以繼續申請第二次退款。
請根據上述步驟和注意事項操作,希望能幫助您成功獲得游戲充值的全額退款。

Ⅱ 騰訊未成年消費退款指南-騰訊王者榮耀未成年消費退款流程2021

隨著騰訊游戲王者榮耀限制未成年人進入游戲,出現了一系列孩子不理性消費的現象,針對這種情況,家長們可以通過進入騰訊未成年人家長服務平台小程序進行申請退費,小編為玩家們帶來詳細的退費流程,需要注意的是只能申請180天以內的退款,超出這個時間的則沒有辦法了,有需求的朋友們快來看看下面的詳細流程吧!

騰訊王者榮耀未成年消費退款流程

關於未成年消費問題,申請提交需要監護人本人在【騰訊未成年人家長服務平台】進入小程序,選擇孩子使用並消費的游戲帳號,在登錄後選擇申請退費。

退款步驟:

第1步:進入騰訊未成年人家長服務平台點擊【孩子網路消費不理性怎麼辦】

第2步:和孩子確認消費所使用的帳號,根據情況選擇帳號歸屬後驗證並登錄帳號。

第3步:登錄成功後點擊【申請退費】,注意查看退費指南了解流程。

第4步:退費申請需要由監護人發起,請填寫孩子監護人的姓名與身份證號,並進行人臉識別。

第5步:進入提交資料頁面後,您需要填寫該頁面的所有信息。

第6步:如果不能一次性全部完成,您可以選擇暫存頁面。

暫存後,在7天之內准備好資料後,可進入小程序,點擊【待填寫退費資料】繼續提交。

注意事項:

1、申請退款,只能由監護人發起,需要您驗證身份並人臉識別。

2、您需了解孩子游戲及消費的實際情況,並提供身份 證、親子關系證明、其他證明未成年人游戲消費行為的輔助資料。資料提供後,客服會根據提交內容進行審核,將通過騰訊客服公眾號給您答復。

3、您需核對退費金額,同意並提交家長告知書,客服最終審核通過後發起退款。退費限制:退費成功後,退費帳號將無法登錄騰訊游戲及消費的應用,開通的增值服務會被回收。

*若還有疑問請撥打騰訊未成年人家長服務專線:95092666(服務時間9:00-22:00)咨詢,請您放心,會有專人為您服務。

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