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如何做好產品賣遍全城

發布時間:2023-03-20 08:47:09

Ⅰ 怎麼才能把產品賣出去

可以通過微信把產品賣出去。下面分享方法。

1.刷屏。

刷屏,不能盲目刷,可以分享一些自己的使用心得和朋友的使用感受,時不時發些勵志,正能量的東西。要把微信號養成別人都喜歡的。其次大家要明白我們刷屏的目的:發廣告的目的是為了讓朋友圈的人關注。

2.要懂得利用網路、淘寶。一些來不及回復的產品問題,度娘或淘寶,圖文並茂。

3.要在朋友圈露臉。下載個美圖秀秀、網路魔拍等美圖工具,拍些美美的照片。做化妝品的,一定要美。

(1)如何做好產品賣遍全城擴展閱讀

產品包含以下三個層次:

核心產品:產品中給購買者帶來的基本利益和效用,即產品使用價值,是顧客真正要買的東西。在產品整體概念中是最基本、最主要的部分。

形式產品:核心產品藉以實現的形式,即向市場提供的實體或勞務的外觀。

附加產品:顧客購買產品時所能得到的附加服務和利益。

Ⅱ 如何才能做好產品銷售啊

如何成為一個好的產品銷售的前提是,你所謂的好,是一個什麼樣的標准,也就是你的目標是什麼。當然這個目標很多銷售人員也很難說得清楚,那今天就借一個知名企業案例,來說說這個事。所謂目標是什麼,今天重點談談這個。

如何成為一個好的產品銷售,先從如何去定位自己開始。

惠普商學院(世界五百強惠普公司培養人才的商學院)曾經有一張圖很好的說明了銷售人員的幾個層次。接下來我們一一解析一下。

Ⅲ 如何做好產品的營銷

一、做好定位

首先商家在進行產品營銷之前,需要對市場的整體環境,競爭對手的基本情況進行調查,

然後對我們想要進行營銷的產品進行細分,尋找出我們產品與市場的差異性,再根據市場調查的結果對我們的產品進行定位。

定位好產品的消費人群,目標群體,使我們的產品在消費者心中占據一個有價值的定位,才能更好的進行產品營銷。

二、塑造品牌

品牌效應不用我說,相信大家都知道,有些消費者在購買產品的時候注重的不是價格質量,而是品牌,而且這樣的消費者一點都不少。

所以說商家只要可以成功的塑造一個品牌就能達到很好的營銷效果。但是塑造品牌是一件需要時間的事情,並不是可以直接一針見效的,並且需要花費巨大的資金支撐。品牌的塑造需要找准時期,不然就會很容易因為資金鏈的問題導致失敗。

三、產品的營銷技巧

產品營銷是有一定技巧的,商家需要明確自己的產品可以滿足消費者哪些需求,再去根據消費者的需求來進行產品的營銷。

例如年關將至,大部分的消費者都會購買以下年貨回家送給父母,親戚,這個時候商家就可以根據消費者對年貨的大量需求來對產品進行營銷。例如買滿多少減多少的活動,因為大家對年貨的需求是很大的,再加上還要走親戚送好友,所以這個時候購買年貨商家如果有優惠活動,很多消費者都會優先考慮在這里購買。

如果產品本身的質量夠好,消費者購買完之後就有可能會向自己身邊有同樣需求的朋友進行推薦。對於商家來說這也是產品營銷的好機會。

以上就是我個人對於怎麼做好產品營銷的一些分享,希望可以對大家有所幫助。

Ⅳ 一個好的產品,如何運作才能快速推向市場

首先是要發現並抓住最終消費者。讓產品能在第一時間到達最終消費者,就是要有明確市場,使用綜合營銷手段(整合營銷、關系營銷、跨界營銷、綠色營銷,等等)佔領市場,了解客戶對該產品的反應,這時需要切實站在客戶的角度及時地了解客戶的希望、渴望和需求,並及時答復和迅速做出反應,滿足客戶的需求。實行積極的應對機制,提高反應速度和回應力,這樣可以最大限度地減少抱怨,穩定客戶群,減少客戶轉移的概率。其次,提高產品創新速度。應及時跟蹤營銷推廣的效果,根據客戶對產品的反應對產品積極進行創新改進,以防被人模仿。

Ⅳ 一個好產品如何推廣

1、先讓搜索引擎知道你的網站
網站建設以後,新網站上線,首先得讓搜索引擎知道你網站的存在,讓搜索引擎短期內收錄網站。每個搜索引擎都有一個網站提交入口,提交網址即可。
2、開通搜索引擎付費推廣渠道
通過做競價推廣,能夠讓任何一個關鍵詞排名在首頁,並且是在前幾名,這類推廣方式,能夠快速見效,有了關鍵詞排名,就能有更大機會曝光在潛在客戶眼前,快速見效,但是可能花費會稍多。
3、B2B平台推廣
在權重高、收錄快、排名好的B2B平台,去發布產品或者信息,帶上網址、聯系方式、企業名稱,提高曝光度、引導蜘蛛抓取網站、提高產品銷售,在注冊平台的信息的時候,注意用同一個賬號與密碼,方便管理。
4、問答平台推廣找錦隨推
問答推廣主要是做品牌推廣,提升品牌曝光度。問答平台權重高,能夠快速被收錄,並且有利於排名在搜索引擎首頁。現在主要的問答平台有:網路知道,知乎問答、新浪問答等。要注意,自己整理好問題與回答,自問自答的方式去做,要准備很多賬號,並且在提問、回答的時候,要換IP,或者是發問題給朋友回答,還有就是回答別人的提問。
5、網路產品推廣
網路是國內首選搜索引擎平台,旗下有很多的產品,如網路、網路經驗、網路貼吧、網路知道、網路文庫等,這些都可以去發布推廣,收錄快、排名好,提高品牌曝光率。

6、分類信息推廣
除了B2B平台,還有很多的分類信息平台,有著很大的用戶群體。在這類的權重高的平台發布信息,能夠獲得更好的排名,在發布信息的時候,記得帶網址、電話、企業名稱。
7、圖片推廣技巧
圖片的宣傳更好,更直觀,在圖片搜索的時候,經常會看到很多產品圖片上有聯系方式、企業logo水印、網址等信息,在更新文章的時候,都配置圖片,做好ALT標簽,便於搜索引擎快速抓取圖片,收錄圖片,還有就是在QQ群里發布圖片,在朋友圈發布,有需要就會主動與你聯系,或者在搜索引擎搜索網站瀏覽。
8、軟文推廣技巧
軟文推廣也是一種很見效的方式,寫一些優質文章,在一些相關性平台進行投稿,或者發布在自媒體平台,在文章中穿插廣告,切勿硬性廣告,這樣才會有人看,有人轉發,加上這些平台權威性很高,發布的文章,能取到了很好的傳播和推廣效果。
9、做網站關鍵詞優化
做搜索引擎關鍵詞優化排名,這也是網站SEO優化重點工作,在關鍵詞優化,先要篩選好關鍵詞,依據網站結構與權重的劃分,把關鍵詞布局到網站的每一個頁面,堅持更新優質的原創文章,在文章中做好關鍵詞錨文本,保持一個更新的頻率。

Ⅵ 怎麼做才能把一種產品盡快推廣到市場上

1、先讓搜索引擎知道你的網站
網站建設以後,新網站上線,首先得讓搜索引擎知道你網站的存在,讓搜索引擎短期內收錄網站。每個搜索引擎都有一個網站提交入口,提交網址即可。
2、開通搜索引擎付費推廣渠道
通過做競價推廣,能夠讓任何一個關鍵詞排名在首頁,並且是在前幾名,這類推廣方式,能夠快速見效,有了關鍵詞排名,就能有更大機會曝光在潛在客戶眼前,快速見效,但是可能花費會稍多。
3、B2B平台推廣
在權重高、收錄快、排名好的B2B平台,去發布產品或者信息,帶上網址、聯系方式、企業名稱,提高曝光度、引導蜘蛛抓取網站、提高產品銷售,在注冊平台的信息的時候,注意用同一個賬號與密碼,方便管理。

4、問答平台推廣
問答推廣主要是做品牌推廣,提升品牌曝光度。問答平台權重高,能夠快速被收錄,並且有利於排名在搜索引擎首頁。現在主要的問答平台有:網路知道,知乎問答、新浪問答等。要注意,自己整理好問題與回答,自問自答的方式去做,要准備很多賬號,並且在提問、回答的時候,要換IP,或者是發問題給朋友回答,還有就是回答別人的提問。
5、網路產品推廣找錦隨推
網路是國內首選搜索引擎平台,旗下有很多的產品,如網路、網路經驗、網路貼吧、網路知道、網路文庫等,這些都可以去發布推廣,收錄快、排名好,提高品牌曝光率。
6、分類信息推廣
除了B2B平台,還有很多的分類信息平台,有著很大的用戶群體。在這類的權重高的平台發布信息,能夠獲得更好的排名,在發布信息的時候,記得帶網址、電話、企業名稱。
7、圖片推廣技巧
圖片的宣傳更好,更直觀,在圖片搜索的時候,經常會看到很多產品圖片上有聯系方式、企業logo水印、網址等信息,在更新文章的時候,都配置圖片,做好ALT標簽,便於搜索引擎快速抓取圖片,收錄圖片,還有就是在QQ群里發布圖片,在朋友圈發布,有需要就會主動與你聯系,或者在搜索引擎搜索網站瀏覽。
8、軟文推廣技巧
軟文推廣也是一種很見效的方式,寫一些優質文章,在一些相關性平台進行投稿,或者發布在自媒體平台,在文章中穿插廣告,切勿硬性廣告,這樣才會有人看,有人轉發,加上這些平台權威性很高,發布的文章,能取到了很好的傳播和推廣效果。
9、做網站關鍵詞優化
做搜索引擎關鍵詞優化排名,這也是網站SEO優化重點工作,在關鍵詞優化,先要篩選好關鍵詞,依據網站結構與權重的劃分,把關鍵詞布局到網站的每一個頁面,堅持更新優質的原創文章,在文章中做好關鍵詞錨文本,保持一個更新的頻率。

Ⅶ 如何做好產品銷售

如何做好產品銷售

對客戶識別完畢後,銷售人員就要開始正式的營銷工作,那麼如何做好產品銷售?除了簡單的「您好,有什麼可以幫您的嗎」之外,我們還需要想到合適的話題來激發客戶對產品的興趣。以下五點可以作為產品銷售開場的一個參考:

一、主打新產品概念

人們天生就會對新興的事物抱有好奇心,所以想要在最開始就激發客戶的興趣,我們可以在跟客戶溝通時開門見山強調「新產品」的概念和意義。為此,我們需提前整理出對應產品的特色和功能的資料,並站在客戶的角度設想新產品所能給客戶帶來的實際好處和利益。

二、主打專業術語

這種方式適用於對金融業務或理財產品比較熟悉的.客戶。一般來說,在與客戶進行溝通交流的時候應盡量避免使用專業術語,但是有時候欲擒故縱,適當的拋出一些客戶不太熟悉的專業術語,也能激發客戶的興趣和好奇,獲得進一步的溝通機會。

三、主打產品的唯一性

在與客戶溝通交流的時候,適當強調所推薦產品的唯一性,製造緊迫感,以此來暗示客戶,如果不買這款產品,就很難在市面上在買到同類型的好產品。

四、主打旺季熱銷概念

歲末年初,不僅是銀行,幾乎所有的商家都會推出各種各樣的促銷活動,我們可直接將此類活動的明細告知客戶,營造出活動精彩、產品熱銷的氣氛。如「我行最近的金雞紀念幣剛推出不到一周,已有上百名客戶搶購了,這個紀念幣不僅僅有收藏的價值,將來還可以為您的孫子,重孫留下一個傳家之寶呢!您要不要也考慮一下?」

五、主打熱點話題

我們可以嘗試在與客戶的溝通過程中,將所推薦產品和行業當前熱點話題或社會熱點事件掛鉤,引發客戶的興趣。

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Ⅷ 做銷售怎樣才能把產品賣出去

1、清楚自己的產品。

2、認可自己的產品,牢記自己的優勢,摸清競品的劣勢。

3、對客戶做個基本了解;可以通過問,可以通過熟人了解,也可以通過網路了解。

4、不用客戶,不同的策略。

5、沙盤一下,客戶不能拒絕成交的理由。次者是客戶會認真考慮一下我的產品。 1、「想」,即銷售員應該具備一定的策劃能力。

多數廠家的駐外銷售員是在指定的區域市場開展銷售工作。廠家給銷售員設定一個銷售任務,提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源,該區域所有銷售工作包括市場調研、市場規劃、客戶開發、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切,確保所負責的區域市場銷售持續健康發展,首先,銷售員必須對其所負責的區域市場有一個整體的市場規劃,包括階段性銷售目標、銷售網路如何布局、選擇什麼樣的經銷商、以什麼樣的產品和價格組合切入、採取什麼樣的促銷方式等;其次,銷售員在開發經銷商和管理經銷商過程中,經常會碰到很多問題,如經銷商抱怨產品價格過高、要求做區域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發展、質量事故等,銷售員要處理好這些問題,必須運用一些策略,而這些策略,就需要銷售員精心地策劃;再次,銷售員還應該充當經銷商的顧問與幫手,發現經銷商在發展過程中的機會與問題、對經銷商的發展提供指導、幫助經銷商策劃促銷活動和公關活動等。只有區域銷售員是一個策劃高手,才有可能使所負責的市場銷售業績更快更穩健地增長;只有區域銷售員幫助所負責的經銷商出謀劃策,才能贏得經銷商的信賴與認可,才能充分利用和發揮經銷商的分銷功能,確保銷售網路的健康與穩定。 

2、「聽」,即銷售員應該具備傾聽的能力。 

在開發經銷商的過程中,很多銷售員不管經銷商願不願意聽,上門就嘰哩呱啦:自己的產品是多麼多麼好,自己的產品功能是多麼多麼齊全,自己的公司是多麼多麼優秀,經銷商代理銷售這種產品能帶來多麼多麼豐厚的利益。不妨注意一下,以這種方式推銷產品的銷售員,大部分都是無功而返。實際上,不管是開發經銷商還是處理客戶投訴,傾聽比說更重要。為什麼呢?一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣;二是傾聽可以使你了解對方到底在想什麼、對方的真正意圖是什麼;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法,使他放開包袱與顧慮;四是當對方對廠家有很多抱怨時,傾聽可以使對方發泄,消除對方的怒氣;五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對方。銷售員如何傾聽呢?一是排除干擾、集中精力,以開放式的姿態、積極投入的方式傾聽客戶的陳述;二是聽清全部內容,整理出關鍵點,聽出對方話語中的感情色彩;三是重復聽到的信息,快速記錄關鍵詞,提高傾聽的記憶效果;四是以適宜的肢體語言回應,適當提問,適時保持沉默,使談話進行下去。 

3、「寫」,即銷售員應該具備撰寫一般公文的能力。 

很多營銷主管可能都有這樣的經歷:經常有銷售員以電話的方式向你匯報,這個競爭對手在搞促銷,那個競爭對手在降價,請求你給予他政策上的支持。當你要他寫一個書面報告時,銷售員要麼是不能按時將報告傳回,要麼就是寫回來的報告層次不清,意圖不明確。為什麼會出現這種情況呢?因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告。如何提高銷售員寫的能力呢?一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時,盡可能地要求他們以書面的形式報告;二是針對銷售員,聘請專業人士進行公文寫作培訓,或者購買有關書籍組織銷售員學習;三是要求並且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章,並在企業內部刊物或一些專業性雜志上發表,對成功發表文章的給予適當的獎勵。 

4、「說」,即銷售員應該具備一定的說服能力。 

銷售員是廠家的駐地代表,廠家的基本情況、產品特點、銷售政策都是通過銷售員向經銷商傳遞的。銷售員在與經銷商溝通廠家政策時,有的經銷商很快就明白並理解了廠家的意圖,有的經銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解,有的經銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關系。為什麼會出現這些情況?原因就在於不同的銷售員說服能力不一樣。銷售員如何提高自己的說服能力?一是銷售員正式說服經銷商之前,要做充分的准備:首先,通過提問的方式向和經銷商相關的人或經銷商本人了解經銷商的需求,即他在想什麼、想要得到什麼、擔心什麼,以便對症下葯;其次,針對經銷商的需求,擬定說服計劃,把怎樣說服經銷商、從哪些關鍵點去觸動他寫下來,牢記在自己心中;再次,說話要生動、具體、可操作性強,在銷售說服過程中,要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施後可達到何種效果;最後,多站在經銷商的角度,幫助他分析他的處境,使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境,向他解釋廠家的政策具體操作方法,描述執行廠家政策後能給他帶來的利益與價值。 

5、「教」,即銷售員應該具備一定的教練能力。 

優秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業績,是因為他能有效地整合資源,能夠將他所轄區域市場的經銷商、經銷商的銷售員、經銷商的終端網點客戶通過培訓與指導的方式提高其經營水平和經營能力,使其都像自己一樣優秀。銷售員教經銷商、經銷商的銷售員、終端網點客戶什麼呢?一是產品知識,教會他們產品的工藝過程、主要配方、主要賣點、與競品的區別、特性與功能、使用方法等;二是經營方法,教會他們如何做市場規劃、如何開發下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關系、如何處理下線客戶的異議與投訴等;三是指導經營,不斷發現經銷商及經銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題,如鋪貨不到位、區域市場開發緩慢、有效銷售時間效率低下等,向其提出改善建議與意見,從而提高銷售執行力。 

6、「做」,即銷售員應該具備很強的執行能力。 

很多銷售主管也許都有這樣的經歷:下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證,這個月一定能完成什麼樣的銷售目標,同時也有達成銷售目標的一系列策略與措施,但每到月底銷售計劃總是落空。為什麼會出現這種偏差呢?銷售員執行力不高。很多銷售員月初、月中一般都無所事事,到了月底就像熱鍋上的螞蟻,不斷地催促經銷商報計劃、回款。一個經銷商的分銷能力不是完全由經銷商說了算,是要看他有多少終端網點,這些終端網點又有多少是有效的、可控的。而這一切,都需要銷售員日復一日年復一年地扎扎實實地沉到底才能了解到位。所以,銷售員必須具備很強的執行能力。銷售員如何提高自己的執行能力呢?一是銷售員應該有清晰的目標,包括年度銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標;二是銷售員應該養成做計劃的習慣,特別是日工作計劃,當天晚上就確定好第二天的銷售計劃,計劃好什麼時候、花多長時間、到哪裡去拜訪什麼客戶、與客戶達成什麼共識等;三是銷售員應該養成檢討的習慣,每天回到住所,對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結,並將其寫在銷售日記上;四是銷售員要加強業務的培訓與學習,提高自己的銷售技能,包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等 

銷售代表的首要任務是銷售,如果沒有銷售,產品就沒有希望,企業也沒有希望。同時,銷售代表的工作還有拓展,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是產品或服務,而只有不斷拓展市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產,為自己贏得了穩定的業績。 

作為一個優秀的銷售代表,應當具備那些心態呢? 

一、真誠 

態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。業務代表是企業的形象,企業素質的體現,是連接企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。 

二、自信心 

信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優秀的產品,要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。 

要能夠看到公司和自己產品的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 

作為銷售代表,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會接受你的商品。 

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德,曾在一年中零售推銷汽車1600多部,平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時,老闆問他,你推銷過汽車嗎?他說,沒有,但是我推銷過日用品,推銷過電器,我能夠推銷它們,說明我能夠推銷自己,當然也能夠推銷汽車。 

知道沒有力量,相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功,是因為他有一種自信,相信自己可以做到。 

三、做個有心人 

「處處留心皆學問」,要養成勤於思考的習慣,要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什麼?做的不好,為什麼?多問自己幾個為什麼?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。 

機遇對每個人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時,就記錄客戶每次買米的時間,記住家裡有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時,就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心,才使自己的事業發展壯大。 

作為一個銷售代表,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。 

Ⅸ 新產品如何快速推廣市場

1、廣泛選品,精鋪貨

選品的方法我之前有分享很多,之前講的都是具體的做法,今天我想講一講思路,好的產品是一條優秀的鏈接的開始,也是決定成功的至關重要的一個步驟,做鋪貨類的店鋪,不開模,不改包裝,不做任何商品層面的優化,要想脫穎而出,在激烈的市場競爭中分一杯羹,我認為主要靠的就是快和勤奮。

2、做一條面面俱到的listing

選出來的產品,不要因為是鋪貨的就隨意的對待,而是上架之前就要認真對待,把細節都做好,包括標題,標題的關鍵詞,圖片,首圖的選取,定價,詳情頁面,視頻,選品沒有問題,鏈接的質量好,很可能上架之後,通過平台的自然流量,就能獲得自然訂單。

3、優中選優,重點推廣

一般我們選擇了一批產品上架,不能保證每一個都能賣爆,但是前期的准備工作做得好,總有幾款產品能夠藉助自然流量比較穩定出單的,這個時間周期大概是:一個星期到兩個星期,這段時間是新品藉助自然流量出單的好時機,如果能比較穩定的出單,證明這樣的產品是很有潛力的,值得引起重視的。

4、全面路線規劃,心中有數

通過自然流量選出來的有潛力的產品,需要規劃之後的路,就是產品上架之後的前三個月,這是給產品打基礎的階段,銷量是從零開始不斷遞增的,這個階段是主要的投入期。這個階段的產品已經有了一定的基礎銷量和評分評價,流量和日銷量漸漸開始穩定,這個階段就是盈利的時期。

5,復盤發展歷程,復製成功的模式

認真推過一個產品之後,無論這個產品成功與否,都會有所收獲的,不同的產品,不同的平台和市場,可能結果也是千差萬別,但是大家只要真正實操過,肯定會進步很快,且對一個產品的理解更深刻,所以實操之後,一定要復盤,總結經驗的得失。

Ⅹ 怎樣才能提高自己產品的銷量

從人,貨,場,這三個要素去抓管理
要想提升店鋪的銷售業績,我們需要站在顧客滿意的角度來分析:
(一)提升產品讓顧客對產品滿意
產品滿意是顧客滿意的前提,顧客和企業的關系首先體現在產品細節上,要作到產品滿意必須作好以下3方面的工作:
1、了解顧客需求
2、適應顧客需求
為了適應顧客需求,企業不僅要注意觀察正在發生的顧客需求變化,並且要先於競爭對手掌握變化,准確掌握變化的情況。
3、提供滿意的產品
1)對產品功能的滿意
包括產品質量、使用性能、品牌的知名度等,一般顧客對產品的質量、價格等最為敏感,嚴把產品質量關,決不能把不合格的產品流入市場,讓顧客買的放心。
2)對產品品位的滿意
產品的設計風格、定位是關鍵。當顧客走進一家專賣店時,他不是看某一件產品,而是確定他是否走進一家適合自己的專賣店,這時他會迅速的掃視一下專賣店裡的陳列,擺放的產品,並決定是否在這家店裡停留或進行購買。因此在各區域市場的適應程度如風格、款式、顏色、面料、尺碼等,它在很大程度上決定該區域顧客是否購買該品牌,因此對公司而言必須要加強產品開發,多開發與市場定位相符的產品。
(二) 提升店鋪的服務水平讓顧客對服務滿意
我們店鋪在服務水平的提升顯得尤為重要,因為公司從產品開發—采購—生產—店鋪—銷售。在前期做了大量的工作,到了終端店鋪時,可能就因為導購員的一句話、一個不經意的動作、或一個表情而使顧客掉頭就走,使前面的工作前功盡棄。當今服裝品牌之間的競爭並不是產品的競爭,而是服務的競爭。
實施服務滿意的方法:
1、服務意識的訓練
服務意識是經過訓練才能逐漸形成,作為一種意識,他不能有規則來保持,他必須內化在員工的人生觀里,成為一種自覺的思維意識。
2、建立完整的服務指標
服務指標是企業內部為顧客提供全部服務的行為標准,僅有服務意識並不能保證有滿意的服務,企業還要建立一套完整的服務指標。作為服務工作的指導和依據。
3、服務滿意度考察
員工對顧客的服務是否使顧客滿意,必須進行考察。
1)調查方法
a、按時間分定期考察和進行性考察。
b、按對象分全面、典型、抽象考察。
c、按方式分為直接考察、談話考察、問卷考察。
2)服務考察內容(員工、顧客意見考察)
4、 服務滿意的行為強化(贊許、獎賞、參與、職務提升)
5、 服務滿意主要體現在:
1)售前:訪問競爭對手
a、確定競爭對手是誰
b、訪問競爭對手
① 產品結構主推產品、輔助性產品、暢銷產品的面料、風格、款式、顏色
② 產品價格
③ 銷售情況平時來客數、客單價、假日來客數、客單價。
④ 促銷活動
⑤ 購物環境,商品陳列
⑥ 待客方式
⑦ 找出競爭對手的優點並進行模仿,為自己所用。
2)售中:
3)售後:
① 建立和完善顧客檔案(法派真情男人網)
② 建立投訴和建議制度
(三) 提升店鋪的形象讓顧客對形象滿意
站在顧客的角度來看,顧客對一個品牌的認識除了廣告宣傳外,還應該包括該品牌在視覺上是否引起他很大的注意,也就是我們平常說的「第一印象」,店鋪形象是否吸引人是顧客進店的關鍵,如果我們從一開始就沒有給顧客留下深刻的印象,那如何才能激發起顧客的購買慾望。這點對於銷售價位高的服飾專賣店,顯得尤為重要。店鋪的形象可分為店鋪外部形象和店鋪內部形象:
店鋪外部形象主要包括:
1、店招
店招就是店鋪的招牌,從品牌推廣的角度來看,在繁華的地段一個好的店招不公是店鋪坐落地的標志,更是起到戶外廣告的作用。好的店招要求主要是有標准色(字)、寬 度、長度、清潔、明亮、燈光要求是亮度、燈的間隔距離、打燈的時間。
2、櫥窗
櫥窗是最為有效的廣告形式,不管是路過的人還是開車經過的人,好的櫥窗陳列總能起到吸引顧客的目光,讓人停下腳步欣賞、觀望。
櫥窗陳列起到二個作用:一是品牌形象和風格的展示,二是展示產品的作用。好的櫥窗陳列應具備以下幾點:
1)櫥窗陳列應該要吸引人。
2)櫥窗陳列要以展示商品,服務顧客的原則。(要考慮櫥窗陳列的高度和它能夠帶給顧客的信息)
3)櫥窗陳列要有主題。
4)櫥窗陳列時,模特之間要有內在的聯系。
5)櫥窗陳列時要有新鮮感。
6)櫥窗陳列是要注意燈光,色彩和清潔。
店鋪的內部形象主要包括:
1、燈光、色彩
店鋪的燈光要求明亮而且要始終打燈,有些店鋪為了節省電費經常在白天不開燈或只開一部分燈,影響店鋪的形象。店鋪的燈光有二種,次色光和曖色光,冷色光主要是金鹵燈到照明的效果,曖色光主要是聚光起到一種烘托賣場氣氛的作用。
2、裝璜、道具
3、擺設
與店鋪風格相符,並隨著季節變化而改變。春、夏、秋、冬各式象徵性植物,在賣場最好能放幾盆綠色植物,給顧客一種自然清新的感覺。
4、音樂
與店鋪風格相符,應播放舒綬的音樂,如鋼琴等高雅音樂,不要放一些街頭歌謠,另類音樂。
5、空氣
店鋪的空氣應給人一種清新感覺,店員應外出用餐以免產生異味。在店鋪的各個角落放一些空氣清新劑。
6、溫度
賣場應有空調,特別是嚴冬和炎夏,保持賣場的合理溫度。
7、清潔度
包括櫥窗、地面、吸頂、陳列貨架、玻璃櫃、服飾、配件的清潔,要求做到沒有一絲灰塵和指印,在玻璃櫃和貨櫃上不能堆放任何雜物和各種襯衫、鞋子的紙盒保持清爽整潔。
8、員工儀容儀表、制服,言談舉止
9、更衣室
要求有椅子、拖鞋、掛鉤、墊子、保持清潔、寬暢、無異味,在更衣室不能堆放雜物和其它物品。
10、 顧客等候區
要求有沙發、茶幾、茶水、糖果、報刊、雜志、煙灰缸(干凈、無煙頭)。
11、 洗手間
氣味清新、地面乾燥、有手紙。
12、 營業氣氛營造
配合節慶,促銷活動,活用待機時間,導購員不能離開商品,口離商品,盡量多向員工傳授一些商品知識,或好的感興趣的著裝知識,流行趨勢,(擴展知識面)
13、 商品陳列
(四) 提升店鋪的管理水平
1、管理人員對員工管理(培訓、授權、激勵)
作為一名店鋪的管理者,除了自身應以身作則外,還肩負培訓的職責,提高員工的業務水平,專業技能和確立員工明確的服務意識,讓每一個員工都學會站在顧客的立場來考慮問題,我們提供服務的唯一目標:顧客滿意。特別是處理顧客投訴的情況時,店鋪的經營者應適當的下放權力,盡力讓一線的員工或管理者處理,不要事無巨細事必躬親,因為一線的員工比你更了解當時的情況,你會發現並不是他們不會或者沒有能力做,而是他們沒有權力做,員工不是不敢做,而是怕做錯了受批評,因此應盡量放權給一線的員工並不忘對他們進行獎勵。
2、店鋪銷售管理
銷售計劃制定、執行和檢查
1)銷售計劃制定的目的是要讓每一個員工每天都有目標。
2)銷售計劃的制定應結合市場的競爭情況、以往的銷售情況、品牌的推廣力度、廣告力度。
3)銷售計劃制定後,應分解到每一個月,每一天,同時要制定貨品的需求計劃。
4)每周銷售會議分折。
5)每天銷售推廣早會。
3、開展各種形式的促銷活動
促銷活動的開展目的:短期的促銷可以吸引一部分新顧客,同時也可提高市場佔有率和店鋪的銷售業績。
1)先確定目標
2)促銷對象
3)促銷時間(特殊的時間/商場周年慶/新聞和流行話題之熱潮/競爭對手促銷策略決定)
4)促銷主題(激發消費者的購物沖動/讓促銷活動更易引起消費大眾的注意)
5)促銷方式與研究(優惠券/贈品/積分點券/獎勵/銷售現場陳列和時裝秀/提供保險或以舊換新/抽獎)
6)媒體的選擇與分析
平面媒體
a、報紙
是最佳的平面媒體,因其宣傳區域廣而深,滲透力強,時效佳。但報紙的費用相對高,不同種類、不同的版面的報紙有不同的層次的讀者,應針對此次促銷目標消費群,選擇合適的版面。
b、雜志
若是做形象廣告,提升品牌知名度而言,雜志是最佳的利器。尤其是專門性雜志,因讀者群有一定劃分,針對性強、效果佳。
c、海報DM
要想達到「最少費用,最佳效果」的,海報應該有最佳的效果。海報應有吸引力和美觀實用的作用,讓顧客不會隨意丟棄。
d、POP
中文的含義是:「購買點的廣告場」直接吸引顧客進店,誘發顧客沖動性購買。賣場要吸引顧客進店、購買,氣氛很重要,試想一個熱鬧繽紛的賣場和一個安靜平淡的賣場,對消費者的吸引力誰大?
e、戶外看板、騎樓及櫥窗
立面媒體: a、電視 b、電台
7)賣場的商品陳列
8)促銷效果的評估
這是檢驗促銷活動是否達到預期目標及促銷花費是否合算的唯一途徑。同時事後的評估也可以為將來促銷活動的策劃參考。
促銷評估的依據是消費者對促銷活動的反映。典型的衡量方法是折扣券的回報率、贈品的償付情況、競賽和抽獎的參與人數等。而短期的銷量變化幅度就是衡量其效果的最好依據。最常見的評估方法是比較促銷活動前後及其過程中銷售額的變動情形
4、加盟商與總部的關系
加盟商和總部本身就是同坐一條船的,對於總部而言,如果加盟商沒有利潤,就無法擁有
長期穩定的客戶,公司也不可能有好的發展:所以公司必須加強對加盟商的管理和扶持力度,
而對加盟商而言,如果公司沒有發展,加盟商也同樣不能發展。因為公司的扶持和加盟商的配合是緊密相連的

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