賣車需要了解什麼客戶信息

『壹』 汽車銷售顧問需要了解客戶的哪方面信息

你好，非常高興回答你的問題，首先的話要了解客戶的一個購車的一個需求，第二要了解他的一個購車的預算，第三類，一個要了解他對汽車的哪方面的一個配置，他更加的在意，謝謝。

『貳』 賣車怎麼接待客戶

汽車4s店服務接待分為兩種：
一、專職接待（店比較大）1.你需要引導顧客，根據顧客所提需求引致相關崗位，比如看車、買車、試駕、辦保險還是保養等等，都有不同的專職崗位。2.你需要解答一些顧客的基本問題，如4s店信息、汽車基本信息等。3.你需要引導顧客完成其他需求如衛生局、飲料、空調、吸煙、飲食等。

二、銷售兼任接待1.你需要完成完成汽車銷售顧問的職責。 2.按照值班分配完成接待任務。希望能夠幫到你

『叄』 二手車如何聯系客戶

1、發自己的名片。很多時候有些人只是看車，當前並不想買車，可是也不要放棄這部分群體，可是潛在客戶，不一定什麼時候就會想買車。要和對方溝通，了解對方的一些信息。常常和對方聯系，這樣當想買車的時候就會想起。

2、可以通過網路尋找銷售群體。比如用雲速數據挖掘，可以幫海選客戶，車展也可以幫找到客戶。很多地方會舉辦車展，對車感興趣或者是對車有需求的人士都會參觀。這種場合是一個目標群體集中出現的場合，可以廣發廣告、名片，讓自己的產品給他人留下深刻印象。

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溝通

溝通可能存在著和顧客之間的溝通，和自我之間的溝通，和環境的溝通，和這個社會的溝通。比如說和自我溝通，我們要重新定義我們做二手車的目的是什麼，除了賺錢，我們還要不斷地幫助顧客著想，以顧客為中心，錢也就不是問題。是由於我們提供高品質的服務，錢自然會到來，那就是第一個關於溝通層面。

在溝通過程中，我們也應該對顧客做深層次的需求分析，幫助顧客理清他要買什麼車，同時給顧客一個需求分析清單，幫助顧客挖掘他真正的購買原因。在賣車之前不要著急談買賣和價格，應該和顧客真誠的花點時間喝茶，好好溝通，以此證明顧客的選擇是正確的。

『肆』 汽車銷售員應該怎麼銷售汽車

今天小編為大家帶來銷售汽車的技巧。

1.接待顧客。銷售汽車的第一步是接待顧客。顧客看車進店時，汽車銷售人員應及時歡迎顧客，熱情接待顧客。你可以讓客戶坐下休息，然後給客戶端茶，等客戶休息後再與客戶溝通。接待期間不得離開，也不得交給其他人員接待。如果您必須離開，您必須得到客戶的同意，並且離開時間不得超過5分鍾。離開前：「對不起，X先生/X小姐，我去XXX，大約5分鍾後回來。需要給你加水嗎？或者給你拿些雜志或材料隨便看看 我很快就會回來。」

『伍』 4S店銷售顧問賣車的銷售流程

接待--需求分析--產品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務--交車--售後跟蹤。

接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。

目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。

銷售顧問行業工作內容：

1、負責市場調研和需求分析。

2、負責公司產品銷售及推廣。

3、負責銷售渠道和客戶的管理。

4、組建銷售隊伍, 培訓銷售人員。

5、評估銷售業績，建設銷售團隊。

『陸』 做汽車銷售需要了解哪些知識

結合所銷售的汽車產品，應從以下幾個方面了解競爭對手的情況：

1) 品牌優勢：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價值等。

2) 產品優勢：產品的技術特點、性能水平、重要差別、同類產品銷售情況、相對的優缺點等;

3) 銷售商：競爭對手的企業情況、人員情況、企業文化、客戶的評價等。

4) 特殊銷售政策。

要成為一個專業的、高效率的汽車銷售員，應注意掌握以下方面的知識：

1) 品牌創建歷史：特別是知名品牌的成長歷史;

2) 汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術等，對一些追新的顧客，應該在

新技術的詮釋上超過競爭對手;

3) 世界汽車工業大事記：對一些影響汽車工業發展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;

4) 世界汽車之最。

5) 汽車貸款常識。

6) 保險常識。

7) 維修保養常識。

8) 駕駛常識。

9) 汽車消費心理方面的專業知識。

10) 其他與汽車專業相關的知識。

只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產品專業知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。

比客戶的知識面更廣。

『柒』 賣車銷售技巧和話術

第一，保持足夠得禮貌
保持足夠得禮貌這樣可以能夠拉近與客戶之間得距離
第二，詢問客戶得需求
詢問並了解客戶得需求以此確定客戶得購買區域從而給出合理得建議
第三，給客戶進行推薦
了解客戶得需求之後給客戶推薦合適得車輛以此促進雙方得成交
第四，互留聯系方式
跟客戶互留聯系方式並進行回訪客戶增進彼此得感情以此尋找新的客戶
第五，不欺騙客戶
在推銷得過程中不期滿客戶只有這樣才能夠贏得客戶得信賴從而帶來更多得業績

『捌』 汽車銷售是怎麼找客源

1、通過自己的人脈建立關系來銷售二手車。人脈是我們的一生的資源。

2、通過自己親自到市場去跑業務，然後推銷自己的二手車，這也是一個銷售的重要渠道。

3、通過互聯網來進行二手車的銷售，當今互聯網在銷售中佔有重要的地位，不可忽視。完成。

主要優勢：

專業產品知識。全面掌握六方位繞車技巧，部分汽車的內部結構，甚至到鋼板厚度，輪胎205R1691V代表的是什麼，車上所有按鍵的功能，等等，因為汽車銷售人員賣的是汽車，汽車銷售人員必須全部了解產品。

『玖』 賣車的話術與技巧是什麼

1、客戶第一問：這車多少錢？

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：「先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。」

然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。

2、客戶第二問：能優惠多少？

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

3、客戶第三問：還有什麼東西送？

做汽車銷售都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的傭金。

在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。

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技巧

1、了解客戶的背景

了解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。

而顧客的決策行為類型，選擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後，方能進行下一步的談判。

2、建立顧客的舒適感

談判最忌就是緊綳的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。所以汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放鬆、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。

『拾』 賣車都需要注意什麼

1、准備相關手續

車主賣車必須攜帶相關證件，如果不帶則沒辦法過戶，也就無法完成交易。車主需攜帶車輛行駛證、車輛登記證書、原購車發票或過戶發票、保險年審材料以及車主身份證等。如果某項證件丟失，可聯系車管所或保險公司補辦。賣車的時候要確保手續齊全，只有手續齊全才能夠過戶，這是對車主權益的保證。

2、了解市場行情

部門車主第一次賣車可能缺乏經驗，對二手車市場行情並不了解，無法對愛車進行一個合理的估價。這種情況可找專業的二手車交易平台或4S店，選擇車型相同、車況相似的二手車作為參考，了解大致價格區間，或者通過在線評估、到店評估等方法對愛車估價，避免被買家惡意壓價。

賣車渠道

出售二手車的渠道有很多，車主可以選擇把愛車賣給朋友、熟人，也可以自己在網上發布出售信息，還可以通過二手車交易平台出售。無論選擇哪一種渠道賣。

車之前應該全面了解各渠道的優缺點，保障自己的權益。選擇正規的二手車交易平台，無論是價格還是售後服務都有保障。