護膚行業如何登記會員信息管理

A. 如何管理會員制度

每個行業會員制度稍有不同，以下是酒店會員管理制度，以供參考！
一、 會員卡功能
1、會員卡同時具備打折優惠、儲值和積分三項功能
2、打折功能：按照卡內的折扣信息給予住房和餐菜品相應折扣。
3、儲值功能：會員卡可提前預存金額，以方便消費。
二、會員功能
1、酒店會員憑會員卡可享受酒店住房和餐廳菜品執行價的8.8折優惠，協議單位和特別客戶可根據達成的協議給予相依的折扣。
2、所有會員住房可延遲到15：00退房，免收半天房租。
3.會員優先享受酒店預訂、會員特價和各項優惠措施。
4、享受酒店的消費積分獎勵和邀請免費參加酒店舉辦的各類會員聯誼活動和參加抽獎活動。
5、在酒店客房緊張時，會員將享有客房預訂優先權。
6、預訂延時保留在您因故未能在預訂保留時間內到達酒店時，經電話確認後，酒店將為會員適當延長保留時間至20:00.
7、定期專人回訪和個性貼心服務。
8、生日當天在酒店消費的會員可獲贈生日禮物一份。
三、會員卡的辦理及發放
1。、為保證和維護會員利益，每一張卡務必由申請人真實填寫會員信息登記表，並確認遵守《昭化大酒店會員管理制度》。
2.會員的辦理：辦卡人需出示有效證件並填寫會員信息登記表，方可辦理會員卡一張。
3、會員卡每張收費38元。
4、會員卡由前台、餐廳、茶樓收銀員辦理手續，向客人收取和進行充值，並向客人出具會員儲值單，正式發票待客人每次消費後給予等值面額的發票。
5、銷售和其它部門員工銷售的會員卡，可將客人帶領到前台或餐廳的收銀點辦理手續，並由銷售人員在會員信息登記表上簽署姓名，以便業績統計。
四、會員卡的使用
1、會員卡是客人在酒店儲值消費和享受各項優惠措施的唯一憑證，該卡只限本人使用，持卡人應妥善保管會員卡和密碼並按規定使用，若因丟失、轉借和密碼泄露等造成的損失，酒店概不負責。
2、會員須在住宿登記和餐廳茶樓結賬時出示會員卡和輸入密碼，以便享受優惠和累計積分，若不能出示時是為無卡對待，過後補卡不被接受。
3、持卡人資料若有變更，必須及時辦理變更手續，否則，因此而引起的責任由持卡人承擔。
五、會員卡的掛失、補辦、換卡和退卡辦理
1、掛失：會員卡遺失後、持卡人須在24小時內憑有效證件到酒店掛失。因未及時掛失引起的責任由持卡人承擔。
2、補卡：辦理掛失的會員卡，可在3個工作日後辦理補卡手續，補卡不得更改會員卡原有持卡人姓名和身份證號碼等重要資料，每張卡需交補卡費38元，原卡內的相關信息方可轉入新卡內繼續使用。
3、會員必須愛護會員卡，如不慎為損壞可申請換卡，換卡時每張卡須交卡費38元，原卡內的相關信息方可轉入新卡內繼續使用。
4、客人因正當理由要求退卡的，應當場驗證會員卡密碼和原始登記信息無誤後，請客人持會員卡和與原始登記信息相符的有效證件到財務部辦理退卡手續，由財務核實客人資料和賬戶資料後給予辦理，並收回會員卡，原則上退回的會員卡不再對外發放。
六、會員卡的發放促銷辦法
1、每張卡一次性儲值500元以上，免收卡費；每張一次性儲值1000元以上，免收卡費，並給與客房8折的特別優惠。
2、酒店試營業期間（一個月），凡在酒店按執行房價入住任意一種類型的客房一件一晚和在餐廳行消費380元以上的客人，贈送會員卡一張，免收卡費，但本次消費不可憑該卡享受優惠
3、和酒店簽約的協議單位，可視請況需要購買和贈送會員卡。
4、對於特別客戶，酒店可贈送會員卡並免收卡費。
七、會員積分獎勵辦法
1、會員在酒店消費100元積一分。
2、積分每滿50分可獲贈免費入住酒店豪華標間（或單人間）一間一晚。
八、員工促銷獎勵辦法
1、酒店鼓勵全體員工大力宣傳和推廣會員卡，每出售一張會員卡給予售卡人8元獎勵。
2、一次性儲值500元獎勵8元，以此類推。
九、本辦法最終解釋權和決定權歸酒店所有，如遇價格和管理辦法調整，恕不另行通知。

B. 有沒有用於記載美容院會員信息的軟體

無論對於哪一個行業，會員的維護和管理都十分重要，是體現會員的尊貴感。對現有會員根據長期消費行為分析劃分會員等級，等級的增長伴隨著會員權益以及服務的升級，體現高等級會員區別於其他會員的尊貴感。在這里我推薦美盈易的美容院會員管理系統。它在會員這方面支持以下這些功能：
第一，會員管理：可以記錄、查詢會員消費情況、消費時間，並通過大數據整理，分析會員增長趨勢、分布情況等等，從而幫助美容院經營者挖掘精準客戶、高端客戶，制定完善的顧客維護方案。
第二，會員積分營銷系統：系統可以支持會員等級、折扣及積分獎勵設置。不同等級的會員可設置不同系數的積分獎勵及消費折扣，從而刺激顧客消費；並通過會員積分商城系統，為美容院增加刺激顧客消費的砝碼，增強美容院與顧客之間的互動性。
第三，會員客戶管理：預警卡券到期生日提醒，服務營銷輕松發起！在會員生日、項目、電子券、會員等到期等待辦事項自動推送，可按客戶類型或時間段（今日、本周、本月）篩選；針對預警會員，可對有針對性地進行簡訊或電子券發送，支持單獨或批量定向推送，增強會員對門店的好感度。
美盈易美容會員管理系統還擁有前台收銀、庫存管理、員工管理、財務管理、連鎖管理等功能幫助美容院商家更好的進行門店運營智能管控，提效降本快速盈利！同時還為美業門店提供店務管理系統、手機微信拓客、CRM、會員管理、小程序商城與預約等,一站式為美容院,醫療診所,美發美甲店,養生館等提供SaaS服務。
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C. 哪個軟體合適開化妝品店呢,用化妝品店收銀系統軟體，需要vip管理。

易軟會員管理系統它是一套功能強大的會員管理軟體，具有對會員基本資料、消費、積分和儲值的管理以及各種查詢統計等功能，軟體操作方便，界面簡潔，可滿足商業銷售、餐飲、美容、醫葯、娛樂、桑拿等服務行業進行會員制管理、會員卡管理、會員積分管理、會員消費管理等行業的需求，經濟、高效、實用。

具體來說，本系統具有下面幾個特點：
1. 操作簡單方便，易學易用,人性化,簡潔，美觀，大方標準的用戶界面。 -
2. 系統可支持儲值卡、折扣卡、計次卡等多種會員卡類型。
3. 可進行會員等級的分類，使不同級別的會員享受本店不同的優惠活動。
4. 可控制每種卡或每張卡是否進行積分，並且進行積分的送禮活動,支持會員多級積分。
5、可以進行電話來電提醒。
6. 會員等級可根據消費金額或累計積分進行自動升級。
7. 可實現會員基本資料的登記和會員照片的添加。
8. 可根據不同的產品或服務對員工進行不同形式的提成。
9. 可進行員工資料和提成的管理和分析，從而快速的對比和了解員工的業績。
10. 對本店產品和服務的管理和營業分析，使你快速的了解不同的產品或服務在不同的時段的營業額或排行情況，從而為你的下一步決策提供參考和依據。
11．對本店的會員的管理和統計分析，使不同會員的興趣愛好快速的呈現在你的眼前。
12．進行儲值卡的最低金額提醒、會員的生日提醒；同時還可進行簡訊的群發，給不同的會員或員工進行簡訊的提醒。
13.日、月、銷售單據以及銷售明細的營業數據的准確、快捷、方便的統計分析。
14．完整的進銷存（進貨、退貨、庫存）管理；查詢、統計所有單據簡單快捷；所有的單據可通過電腦列印，免去你手工單據的麻煩。
15. 完善的系統手工、自動備份功能；安全、穩定的可操作性：錯誤操作提示功能；縝密的軟體許可權分配，防止有人錯誤操作，修改數據：具有保密性及其具備升級功能以及操作員操作日誌。
16、所有的營業報表支持自定義設計。
17、解決交換班時因為不同收費員處理營業額的煩惱。
18、帶有財務管理模塊，讓你輕松的分析出庫存情況、日月年毛利和成本以及每類或每種葯品的銷售額、毛利和成本以及針對每位客戶的利潤情況

D. 美容院會員管理系統

這幾年，傳統美容行業開始出現劇烈的變化，這種變化不僅體現在服務方式和美容儀器的改進與升級，還體現在美容院的日常運營與管理方面。而美容院的智能化管理則主要通過專業的管理系統實現。那麼有適合美容院的會員管理系統軟體要具備什麼功能呢?
1、 強大的會員管理：可以記錄、查詢會員消費情況、消費時間，並通過大數據整理，分析會員增長趨勢、分布情況等等，從而幫助美容院經營者挖掘精準客戶、高端客戶，制定完善的顧客維護方案。
2、先進的會員積分營銷系統：系統可以支持會員等級、折扣及積分獎勵設置。不同等級的會員可設置不同系數的積分獎勵及消費折扣，從而刺激顧客消費；並通過會員積分商城系統，為美容院增加刺激顧客消費的砝碼，增強美容院與顧客之間的互動性。
3、會員客戶管理：預警卡券到期生日提醒，服務營銷輕松發起！在會員生日、項目、電子券、會員等到期等待辦事項自動推送，可按客戶類型或時間段（今日、本周、本月）篩選；針對預警會員，可對有針對性地進行簡訊或電子券發送，支持單獨或批量定向推送，增強會員對門店的好感度。
而美盈易美容院會員管理系統，除了為用戶提供會員管理系統功能之外，在此基礎上，還擁有「拓客營銷」「收銀管理」「員工管理」等等多種管理功能，可以更好地去幫助門店商家解決各種門店管理和門店運營的問題痛點，幫助門店更好地拓客、鎖客、留客、升客，輕松提升門店的業績和盈利能力。
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E. 如何做好會員管理

導語：如何地爭取新顧客留住老顧客室每個化妝品店面臨的主要根本問題。這里就不能不涉及到一個老話題，那就是會員管理。因為化妝品店的生存和發展不是靠臨時顧客來維持的，整個店生意的過程就是一個把過客變成顧客，把顧客變成熟客，把熟客變成會員的過程，一個店只有建立和完善起會員體系，才能真正的獲得生存和發展。

怎樣做好會員管理?
1.做好會員章程

現在會員制幾乎所有的店面都在搞，但大多數做的比較濫，其中原因之一就是沒有成形的科學的會員管理制度，即會員章程。有的店家甚至是把買產品的顧客都當成會員，人人都能輕易易舉的成為會員，那麼會員的尊貴和優越性也就無從體現了，其對顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，其實，對會員不能進行有效的管理和互動的不能算做會員。這里就需要會員章程。章程主要包括會員的條件和擁有的權利。在會員權利方面主要有這么幾種：一是通過會員購物來積累積分，可以進行積分兌換，二是會員可以比普通的顧客享有在某些時間內或某些產品上獲得更多的優惠，並可以參加店裡組織的各類活動,享受某些增值服務等等。

2.重視會員開發

一般情況下，開發一個新顧客的成本是維護老顧客的3-5倍，所以開發新顧客是首先的，難度也較大。會員開發可以通過各種活動，如一次性消費產品慢多少元的顧客，或者在一定期限內消費一定額度的顧客等等，根據不同的區域開發不同的目標消費群體，也可以根據顧客的不同需求對進行開發，顧客的基數越大，發展成會員的人數也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎。

3.建立會員檔案

建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務，了解會員信息，避免流失。在建立會員檔案時，要根據顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類。老顧客和新顧客要進行區分，根據入會的時間長短進行電話跟蹤，互動交流，拉近店與會員之間的距離。完善的建立周、月、季和年度的服務標准，如定期通過會員尊享禮品或會員聯誼活動等形式，增加會員對化妝品店的認同感;定期客情溝通，調整銷售的'側重點和促銷優惠政策，提高會員的返店機率。

4.根據顧客心理劃分會員

「物以類聚，人以群分」，如果按年齡和收入劃分顧客群，不同年齡和收入的顧客需求各不相同。年紀大、收入低的，大多喜歡貪小便宜，喜歡小恩小惠;而年輕、收入高的，多喜歡各種各樣的積分饋贈品，如掛件、卡通小玩具，時尚包、化妝工具等等。

如果按照購買習慣來區分的話，經常買乳霜類產品的顧客一般希望自己的皮膚能得到很好的保護，能一直有年輕美麗的容顏，青春永駐;經常購買彩妝的顧客一般希望自己更嫵媚、動人、時尚一點，或者是職業的特殊要求等。知道了顧客的需求，結合專賣店的特點，找到滿足他們慾望的途徑，從而提升會員的質量和忠誠度。

5.開展跟蹤服務

對會員進行區分之後，就要針對會員消費習慣和水平的不同，制定不同的政策進行跟蹤。上海的一朵品牌首開333式服務的先河，即顧客第一次在化妝品店購買產品以後，在3天後進行電話跟蹤，詢問顧客對產品有沒有使用及使用方面有無疑問等，這樣會增加顧客對化妝品店的好感，為成為會員奠定基礎。在3周後再一次跟蹤，此時顧客已使用產品半個多月，使用產品也會有一定的感想，這時應詢問產品使用的情況，給顧客解答一些美容知識，同時邀請顧客光臨化妝店，享受一些其他的售後服務，可以告知店裡專為她特意准備一份禮品，讓她在某某時間過來領取，增加再次銷售的機會。在3個月後再一次與顧客通電話，詢問產品是否用完，並告知店內最近有什麼活動，還可以使用一點小技巧，如告訴她是店裡唯一一個本月幸運顧客，將得到某某禮品等等。此時顧客的產品已基本用完，購買的機率則大大增加。

6.展開與會員的溝通和互動

對會員的管理不僅僅是將會員看成顧客而一味的去支配顧客，而也應該建立起一種深度溝通的模式，讓會員有參與店面活動的機會，有表達自己需求和意願的渠道，會員月刊就是一種比較好的方式，通過月刊不光可以介紹產品和惠東信息，而且可以刊登一些會員來信和照片，來調動會員參與的熱情，增加歸屬感，培養忠誠度。此外與會員溝通中要注意細節，溝通中的細節處理對會員的維護作用舉足輕重，以電話回訪為例，打電話時間應在上午11--12點，或下午4--5點，因為這個時間段工作通常不會太繁忙，打電話時應該注意語氣，在禮貌的同時保持一種親切感。同時，回訪的時間不應太長，掌握在3分鍾即可，最後做好回訪記錄。

另外，會員過生日贈送禮品是重中之重，也可以通過簡訊祝福會員。一聲問候，一個祝福，換來的可能是無限的銷售機會，會員可能會因你的一個電話而成為你的忠實顧客。重大節日、店慶、促銷時首先要想到會員，從意識上關心、理解會員、用真誠、真情溝通，使會員感覺店員象老朋友一樣，才會經常地光顧。

7.不斷發展擴充會員數量

充足的會員數量是銷售的基礎，有人把會員比作專賣店的搖錢樹。比如對於一個縣級或鄉鎮級的化妝品店來說，如果會員數量超過600人，便可以保證它的正常運營，(每個會員年消費300*600人=180000元)。同時，一場好的促銷活動更是是離不開會員的。在活動前期，首先對已注冊的會員進行分類，哪些是已購買產品滿一個月的，哪些是剛購買產品的顧客，確認後，進行電話溝通，並告知促銷活動時間，因她是我們尊貴的會員，感謝她一直以來的支持，店裡特地為她准備了一份超值禮品。另外如果她帶一位當地的朋友過來，同樣也可以得到一份禮品。同時表示，這次推出的活動非常優厚，她是第一個接到電話的，讓顧客自己感覺很榮幸。

會員數量的充足，是要靠化妝品專賣店平時的儲蓄。同時要搞好一場成功的促銷活動，受平時會員的積累和維護的影響非常大。活動當天的顧客60%是過客，購買機率是非常小，是很難帶動銷售的。如果有會員600人，通過電話邀約確定300人，實際到場200人，其中有100人購買產品，假定每人消費100元即可產生10000元的銷售額，活動的基本銷量就能基本保證。那麼再加上當天的流動顧客，活動成功的機率就會大大提高。實踐證明，同樣是組織促銷活動，通過一般的陌生的派發傳單和通知會員相比較，會員參與活動的機率要比普通的宣傳高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產品的機率和數額方面也都遠遠的超過普通的顧客，這就是會員的魅力。

綜上所述，做好會員管理需要採取以上步驟，只要我們講實際和方法相結合，一定能讓公司的發展前景更遠大。

怎樣做好會員管理

F. 如何進行會員管理

我個人認為，會員管理的方法和要求很多，最常用的內容有這些：
第一，通過市場營銷、宣傳推廣等形式提升企業品牌知名度和影響力，多種渠道、多種方式開展招募活動，擴大會員規模。
第二，健全會員登記制度，搜索內容齊全的客戶信息，運用數據挖掘、數據分析等手段進行會員分類，確定重要客戶的范圍。
第三，建立會員對商品或服務的意見建議反饋機制，通過會員的用戶體驗、服務需求、甚至投訴和抱怨，不斷提升服務質量。
第四，優化企業對所提供的商品或服務的售後服務，縮短維修反應時間，提升維修服務質量，保持和增加客戶對企業品牌的忠誠度。
第五，運用客戶關系管理模式，將一次銷售的完成變成另一次銷售的開始，通過郵寄企業發展情況、商品和服務更新情況的資料，對老客戶開展積極營銷。
以上建議，僅供參考。

G. 如何建立完整的會員系統

如何建立完整的會員系統？在這個信息智能化的時代，對於各行各業來說，一個重大的變化就是客戶/會員的管理方式，由傳統的手筆記錄變成了線上智能化會員管理。那麼完整的會員系統是怎樣的呢？商家可以從以下幾個方面去建立：
一、前台收銀：支持商品掃碼、無碼快速開單收銀，還能同步登記客戶、辦卡充值，自動記賬不必算賬，高效快捷無差錯。
二、會員管理：簡潔易用的會員管理體系：涵蓋會員等級、儲值、積分方案、智能提醒等會員功能，輕松實現會員體系的建立，會員可識別、可觸達、可互動、可營銷。
三、微信會員卡：這是一種吸粉利器，無需填單、無需實體會員卡，微信登錄快速入會！同時，支持在線服務業務，儲值/積分/優惠券/訂單記錄查詢，在線充值、積分商城兌換等，全面培養消費粘性！
四、會員精準營銷：要想營銷效果好，就必須精細化。系統最好是內嵌RFM商業模型，目的是為了能夠智能根據客戶價值進行分類，商家可以對每一種客群進行一鍵營銷和維護。另外，能夠根據需求，通過各種條件靈活篩選客戶，針對性進行營銷也很重要。
五、營銷拓客：系統要懂營銷，就必須深入市場、歷經市場檢驗，探索出成功的爆款網紅玩法，包括紅包裂變、分銷、拼團、體驗價、限時秒殺、砍價、抽獎等，並進行工具化、模板化，提供眾多能夠一鍵復用的拓客營銷方案，覆蓋各個營銷節日、各種場景，通過拓客小程序，可以快速上手發布啟動，利於線上傳播裂變，從而引爆活動，提升業績。
而上面說到的這些系統功能通過店盈易會員系統都可以實現。店盈易會員管理系統重點圍繞運營管理、營銷拓客兩大應用場景進行系統研發與應用，通過構建數字化、業務流程管理，提高效率降低成本；並通過提供互聯網營銷拓客工具，幫助客戶提升業績及盈利能力，為傳統實體企業提升競爭力賦能。
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H. 有沒有適合美容院的顧客會員管理系統

有沒有適合美容院的顧客會員管理系統？美容院是服務行業的一個典例，客戶非常注重其服務品質。其消費金額、消費頻率及周期性都較高。因此，該行業對會員的管理就更加追求精細化那麼一款會員客戶管理軟體需要具備什麼功能呢？
1、會員卡管理：可進行會員卡類型、新卡登記、子卡發放、充值、積分兌換儲值、積分調整、會員卡掛失、解掛、暫停使用、啟用、補換或換卡、退卡退款操作。
2、會員管理：可輸入會員基礎資料，裡麵包括有基本信息、會員卡、會員詳細資料。在此可輸入會員卡號、姓名、性別、生日、手機、聯系地址、證件號碼、所在區域、所屬業務員的基本信息。
3、會員預約：要有在線預約服務，這樣能夠合理安排時間、床位，會員免排隊提高服務體驗，預約的美容師自動排班，做好工作準備，到點提醒會員及時到店，提升會員到店率。
3、事件提醒功能：可對過生日會員、卡余額不足、卡到期、下限提醒、上限提醒、今天過期商品、今天生日職員等進行提醒，讓美容院的企業管理更省心。
4、會員等級積分：設置不同會員卡獲得不同積分級數，會員等級積分根據企業需求靈活設置，利於商家對會員進行等級管理，刺激會員更多的顧客消費。
而上面說到的這些系統功能通過美盈易美容院管理系統都可以實現。經過10年多的技術及業務沉澱，目前美盈易已得到10000多家客戶的驗證與認可。美盈易以幫助美業門店提升效率與業績為己任，以專業的產品及服務，推動門店的創新與升級，並致力成為中國美業領先的SaaS管理系統提供商。
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