推薦的產品客戶覺得沒用怎麼辦

❶ 我是賣化妝品護膚品的，回訪顧客說用了沒什麼效果怎麼解決

作為賣化妝品的人，回訪顧客被說沒有效果，就可以向他推薦另一款產品，告訴他這一款比上一款要有用的多，肯定會有效果的。

❷ 當客戶向自己抱怨買了不好的產品時，怎樣面對客戶的抱怨

不管客戶購買的是否為自己家的產品，都應該盡自己所能替客戶解決問題，首先要判斷顧客購買的是否為本公司的產品，如果是的話，盡快辦理售後理賠業務，這樣才會使得客戶對公司的滿意度有所回升。如果客戶購買的不是本公司的產品的話，藉此機會向客戶推銷自己公司的產品，並且表達一些自己公司的優勢。

也可以順水推舟，再推薦自己公司的產品。如果客戶購買的是其他公司的產品，但是並不是非常滿意的話，這個時候就是銷售人員的機會了，銷售人員可以向客戶推銷一些自己公司的產品，並且想客戶解釋和說明自己公司的優勢在哪，與其他公司的區別在哪。同時也可以藉此機會向客戶保證自己的公司和自己的產品不會出現類似的問題。

❸ 當顧客說產品沒效果，美容師該如何應對

在顧客表達了自己的不滿意之後，美容師一定要耐心，並且主動向顧客詢問到底哪些地方效果不好。比如說，試用了一款補水產品後，是覺得補水效果不如預期，還是覺得沒有帶來美白等其它附加功效。又或者是顧客在用完之後皮膚產生了什麼樣的變化，讓她做出產品不好的判斷。在經過詳細的了解之後，美容師就可以找到顧客不滿這款產品或項目的原因，看看究竟是產品不符合她的護膚需求，還是顧客只是因不想買而用不滿意作為借口。
美容師在給顧客推薦產品的時候一定要誠懇說明這款產品的功效，切記不能夠過分誇大，否則很容易讓顧客內心產生過高的期望值，當結果跟實際出現明顯落差的時候，顧客的不滿情緒就會放大。
其實在選擇產品的時候，美容師需要做的就是對症下葯，可以從年齡，膚質，成分，功效這三個方面開始著手，介紹適合顧客的產品。作為美容師，一定要精通各種產品的功效、成分以及皮膚結構方面的專業知識，這樣既能減小顧客對產品功效不滿的可能性，也可以對症下葯找到解決的方法，用專業挽回顧客對美容院產品的信心。
綜上所述，想要真正解決顧客對產品不滿意的疑惑，美容師就要努力提升自己的專業知識量，憑借技術過硬，相信為顧客解決各種疑難雜症都不在話下。

❹ 如果客戶對你的產品不滿意，我該如何回答呢

如果客戶對你的產品不滿意，你應該這樣跟客戶溝通，客戶您對我們的產品並不了解，希望你多多了解我們的產品，讓我為你仔細的介紹，你知道了具體的情況就會滿意了。
作為銷售人員最重要的口頭溝通是開場白和結束語。因為人們在溝通時易於記住剛開始和最後發生的事情。所以銷售人員與客戶溝通時，要特別注意開始時的禮貌寒暄和最後的結束語。
技巧1

1、良好的第一印象

良好的印象不僅包括得體的衣著打扮，大方的舉止和沉穩的態度更為重要。推銷員隧的內在素質實際上就相當於商品的質地和檔次。店員的一舉一動都會在顧客心目中形成一個印象，這種印象最終會影響顧客對店鋪及產品的看法。

2、關注顧客的需要

只有產生關心才能產生關系，無論你從事任何一個行業，把人際關系做好，都會對你產生一個巨大的推動。可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，但他也曾因為沒有認真地關注顧客的需要而丟掉生意。

3、讓顧客感受到足夠的熱情

熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。銷售人員對產品的熱愛程度將影響顧客的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於他們在任何時候、任何情況下都對自己的店鋪與產品抱有感染人心的熱情。

4、尊重顧客

尊重是與顧客進行有效溝通的通行證。因為人類心裡最深切的渴望，就是成為重要人物的感覺。當你給予顧客被尊重的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，顧客會在心裡作比較，那麼就會向你這個方向傾斜。

5、積極的心態

有些推銷員在與顧客溝通之前就開始憂心忡忡：如果顧客百般拒絕怎麼辦?如果銷售不成功怎麼辦?越是憂慮，溝通就越容易出現問題，因為你難免會將這種消極情緒傳遞給顧客，當然無法達到有效溝通的目的。

6、全面掌握產品信息

熟悉產品的基本特徵，這實際上是銷售人員的一項基本素質。只有對產品的特徵有了充分了解，才能充分有效地解釋、回答顧客提出的各種產品問題。

7、清晰地表達自己的觀點

銷售人員 由於心情緊張等原因，也可能會因急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結果與顧客溝通起來就會吃力。所以，銷售人員要盡可能地用最清晰、簡明的語言使顧客獲得其想要知道的相關信息。

8、不可直奔主題

銷售人員不要一見面就急於向顧客發出銷售進攻，消費者此時只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出決定。此時，如果銷售人員表現得過於急功近利，反而會引起消費者的反感，這將不利於彼此之間的進一步溝通。

9、耐心聆聽顧客需要

聆聽也是有效的溝通手段，要想在最短的時間內打動顧客，千萬不要只顧自己高談闊論，說一些無聊的話題令顧客感到厭煩。一定要認真聽取顧客對產品的看法及要求，只有這樣才能展開針對性地溝通。當然，在傾聽過程中，不可表現出漠視、冷漠的態度，而要適當給予回應或表示贊同。